常見問題
你們銷售正品美妝產品嗎？
你們銷售正品美妝產品嗎？
是的，我們可以保證所有產品都是正品，直接從品牌方或位於韓國的可靠供應商處採購。
如何更改語言？
如何更改語言？
我們目前除英語外僅支援阿拉伯語，您可以在登入頁面進行選擇。阿拉伯語目前僅在PC版本上可用。
如何將貨幣更改為我所在國家的貨幣？
如何將貨幣更改為我所在國家的貨幣？
您可以在選擇國家後，在結帳頁面找到貨幣轉換選項。
我能獲得產品推薦嗎？
我能獲得產品推薦嗎？
如果您在我們的問答區留下諮詢，我們的客服代表將為您提供推薦幫助。
我購買了之前買過的同一款產品，但新產品的包裝或質地不同，這是為什麼？
我購買了之前買過的同一款產品，但新產品的包裝或質地不同，這是為什麼？
美妝品牌會開發新配方，並偶爾更改產品包裝以跟隨市場趨勢。因此，當新配方或新版本發佈時，產品可能會更換包裝或質地略有不同。
如何查看韓國美妝產品的生產日期或有效期？
如何查看韓國美妝產品的生產日期或有效期？
請參考以下韓英對照翻譯，並檢查產品容器或外包裝上標註的日期。部分產品可能僅標註生產日期，開封後預計有效期為一（1）年。"有效期 vs 生產日期"
食品類別中的所有產品都是清真的嗎？
食品類別中的所有產品都是清真的嗎？
很難確認食品類別中的產品是否為清真，除非產品包裝上有標註。很抱歉，我們目前無法提供關於此事的最準確資訊。我們建議您在產品頁面查看產品的詳細資訊。
瀏覽我們的網站
我需要知道商品的全名才能搜尋嗎？
我需要知道商品的全名才能搜尋嗎？
不需要，您不必知道商品的全名。即使您使用關鍵字搜尋，我們的搜尋引擎也會找到包含該關鍵字的所有商品並顯示相關結果。
大小寫會影響搜尋結果嗎？
大小寫會影響搜尋結果嗎？
搜尋引擎不區分大小寫。大寫字母不會對搜尋結果產生影響。
哪些行動裝置和作業系統與stylekorean.com相容？
哪些行動裝置和作業系統與stylekorean.com相容？
使用iOS、Android或Windows作業系統的行動裝置與StyleKorean相容。
StyleKorean支援哪些瀏覽器？
StyleKorean支援哪些瀏覽器？
StyleKorean使用適用於Windows、Mac、iOS、Android或任何其他具有受支援的最新瀏覽器的裝置的網路標準建構。StyleKorean支援以下瀏覽器的當前和之前的主要版本：Google Chrome、Apple Safari、Mozilla Firefox、Internet Explorer 11、Edge
什麼是願望清單？
什麼是願望清單？
願望清單是僅限會員使用的功能，允許您收藏喜歡的商品以便日後購買。願望清單功能僅在您登入StyleKorean帳戶時可用。
我可以請求個人協助嗎？
我可以請求個人協助嗎？
我們網站上的客戶服務部分為您提供有用的提示和產品資訊。但是，歡迎您使用Q&A聊天機器人聯繫我們的客服代表進行進一步諮詢。StyleKorean的客戶服務隨時準備為您提供幫助。
我的帳戶
如何建立帳戶？
如何建立帳戶？
您可以按照此頁面的說明建立新帳戶。
https://www.stylekorean.com/shop/cs_first_visitors.php
https://www.stylekorean.com/shop/cs_first_visitors.php
新會員有什麼福利？
新會員有什麼福利？
StyleKorean點數是可以在我們網站購物時用作「現金」的商店點數。點數可在發放之日起六個月內使用。
什麼是StyleKorean點數和優惠券，在哪裡可以找到？
什麼是StyleKorean點數和優惠券，在哪裡可以找到？
StyleKorean點數是可以在我們網站購物時用作「現金」的商店點數。點數可在發放之日起六個月內使用。優惠券會在新客戶註冊或現有客戶會員等級升級時發放。您可以在我的帳戶>錢包中查看。
什麼是會員等級，如何查看？
什麼是會員等級，如何查看？
您可以在我的帳戶頁面查看。關於會員等級的更詳細資訊可以在這裡找到：
https://www.stylekorean.com/shop/reward.php
https://www.stylekorean.com/shop/reward.php
如何更改密碼？
如何更改密碼？
在我的帳戶>帳戶設定頁面，輸入目前密碼、新密碼和確認密碼，然後點擊儲存變更。
我可以查看之前的訂單記錄嗎？
我可以查看之前的訂單記錄嗎？
您可以在我的帳戶>訂單（PC）和我的帳戶>追蹤訂單（手機）中查看
為什麼訂單日期和時間看起來不正確？
為什麼訂單日期和時間看起來不正確？
您看到的訂單日期和時間以韓國標準時間顯示。
如何刪除我的帳戶？
如何刪除我的帳戶？
PC：我的帳戶>帳戶設定>我想刪除我的帳戶 手機：我的帳戶>帳戶設定>刪除帳戶
訂單
如何下單？
如何下單？
您可以按照此頁面的說明進行下單。
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shopping.php
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shopping.php
當我要填寫地址時，顯示此訊息「我們無法配送到以下地址：P.O. Box、APO、FPO、DPO。」
當我要填寫地址時，顯示此訊息「我們無法配送到以下地址：P.O. Box、APO、FPO、DPO。」
如果您輸入的地址是這些格式，您將無法進入最終訂購階段。但請注意，即使您填寫了地址，該訊息也會自動出現且不會消失。只要地址格式正確，且您可以繼續進入下一階段，那麼您的訂單就沒有問題。
如何使用之前訂單中相同的收貨資訊？
如何使用之前訂單中相同的收貨資訊？
您只需點擊「使用最近地址」核取方塊即可。
如何取消訂單？
如何取消訂單？
當訂單處於「付款完成」階段時，您可以透過我們的聊天機器人>訂單>取消我的訂單來提交取消請求。當訂單處於「準備產品」階段時，請在聊天機器人>其他>其他中提交請求，並寫下您的諮詢內容。
我可以取消或更改訂單中的商品嗎？
我可以取消或更改訂單中的商品嗎？
只有在您的訂單尚未打包時才能進行產品取消或更改。請在我們的聊天機器人上留下您的諮詢以請求查看訂單狀態。
如何追蹤我最近的訂單？
如何追蹤我最近的訂單？
您可以在我的帳戶>訂單（PC）和我的帳戶>追蹤訂單（手機）中追蹤
我的訂單什麼時候出貨，什麼時候能收到追蹤號？
我的訂單什麼時候出貨，什麼時候能收到追蹤號？
每個訂單通常在72個工作小時內從我們的倉庫發出，追蹤號也會相應提供。
我的訂單什麼時候到達？
我的訂單什麼時候到達？
由於清關和當地運輸可能會有一些延遲，很難告知包裹到達最終目的地的確切時間。您可以在結帳頁面選擇配送公司後查看預計配送天數。
我不小心點擊了「確認收貨」按鈕，該怎麼辦？
我不小心點擊了「確認收貨」按鈕，該怎麼辦？
不小心點擊「確認收貨」按鈕不會影響實際的發貨和配送。您可以繼續使用收到的追蹤號追蹤您的訂單。
付款
有哪些可用的付款方式？
有哪些可用的付款方式？
StyleKorean目前接受各種信用卡、簽帳卡、Visa、MasterCard、JCB和American Express作為付款方式。結帳時，只需選擇Paypal、Eximbay來處理您的付款。
信用卡扣款使用什麼貨幣？
信用卡扣款使用什麼貨幣？
所有信用卡交易將以美元（USD）計費。
我的信用卡什麼時候被扣款？
我的信用卡什麼時候被扣款？
如果您直接在我們網站上使用信用卡付款，您的信用卡將在訂單總金額核准後扣款。在核准之前，您的訂單處於「驗證」或「保留」階段，不會被扣款。
如何使用PayPal付款？
如何使用PayPal付款？
為什麼支付金額和扣款金額不同？
為什麼支付金額和扣款金額不同？
由於匯率原因，扣款金額可能與支付金額不同。
配送與物流
如何確認是否可以配送到我的國家？
如何確認是否可以配送到我的國家？
您可以在購物車頁面查看國家列表。
StyleKorean從哪裡發貨？
StyleKorean從哪裡發貨？
所有訂單都在韓國的倉庫處理和發貨。
運費是多少？
運費是多少？
StyleKorean不將運費包含在每個產品的價格中。這為客戶提供了價格透明度。運費根據重量計算，並因配送方式和目的地國家而異。
如何獲得免運費？
如何獲得免運費？
您可以在此處查看每個國家的免運費計劃標準。
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shipping_delivery.php?B_Ship_Info
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shipping_delivery.php?B_Ship_Info
配送需要多長時間？
配送需要多長時間？
您可以在購物車頁面選擇國家和配送公司後查看預計配送時間。
我的包裹可以配送到郵政信箱嗎？
我的包裹可以配送到郵政信箱嗎？
抱歉，我們無法配送到以下地址：P.O. Box、APO、FPO、DPO。
我的包裹會有追蹤號或追蹤碼嗎？
我的包裹會有追蹤號或追蹤碼嗎？
當訂單發貨時，包含追蹤號的郵件會傳送給客戶。郵件中包含訂單詳情和貨運追蹤號。
海關與稅費
我需要支付關稅嗎？
我需要支付關稅嗎？
如我們的海關政策所述，您可以在此處查看
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php 客戶對任何海關相關問題承擔全部責任，客戶需要支付與海關相關的費用。
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php 客戶對任何海關相關問題承擔全部責任，客戶需要支付與海關相關的費用。
如果我的包裹中有違禁品怎麼辦？
如果我的包裹中有違禁品怎麼辦？
客戶應聯繫當地海關辦公室了解其國家的違禁品資訊。我們依法必須按照實際內容和價值申報貨物。我們不接受更改申報價值和/或貨物內容的請求。
我可以獲得已繳關稅的退款嗎？
我可以獲得已繳關稅的退款嗎？
如我們的海關政策所述，您可以在此處查看
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php 由於關稅屬於客戶的責任，我們不提供已繳稅款的退款。
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php 由於關稅屬於客戶的責任，我們不提供已繳稅款的退款。
如果我不想支付稅費怎麼辦？
如果我不想支付稅費怎麼辦？
很遺憾，包裹將無法清關並送達給您。請注意，在這種情況下不可能退款或重新配送。
退貨與退款
你們的退貨/換貨政策是什麼？
你們的退貨/換貨政策是什麼？
您可以在此處查看我們的退款和退貨政策。
https://www.stylekorean.com/shop/cs_return_refund.php
https://www.stylekorean.com/shop/cs_return_refund.php
退款如何處理？
退款如何處理？
有兩種退款方式可用。1. StyleKorean點數。2. 原始付款方式（PayPal或Eximbay）-> 退款流程最多需要14個工作天。
哪些情況不符合退款條件？
哪些情況不符合退款條件？
以下情況不可退款：1. 拒絕繳稅 2. 收件人無法聯繫
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我在哪裡可以留下諮詢？
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您可以在我們的聊天機器人上留下諮詢（右下角標有「Q&A」的紅色圓圈（PC）和聊天機器人圖示（手機））。我們的客服代表會在查看後儘快回覆您的諮詢。** 請注意，我們的help@stylekorean.com郵箱僅用於傳送郵件，傳送到該郵箱的任何諮詢都無法得到回覆。感謝您的理解。
如何在聊天機器人上查看之前諮詢的回覆？
如何在聊天機器人上查看之前諮詢的回覆？
您可以在我的帳戶>我的提問中查看
