STYLEKOREAN.COM | Shop Korea's Best Skincare & Beauty Products

Geral

Vocês vendem produtos de beleza genuínos?

Sim, podemos garantir que todos os nossos produtos são autênticos e adquiridos diretamente da marca ou fornecedores confiáveis localizados aqui na Coreia.

Como eu mudo o idioma?

Atualmente suportamos apenas árabe além do inglês, e você pode selecioná-lo na página de login. O árabe está disponível atualmente apenas na versão para PC.

Como eu mudo a moeda para a moeda do meu país?

Você pode encontrar a conversão de moeda para a sua moeda na página de checkout após selecionar seu país.

Posso obter recomendações de produtos?

Se você deixar sua consulta em nosso Q&A, nossos representantes de Atendimento ao Cliente ajudarão você com a recomendação.

Comprei o mesmo produto que já havia comprado antes, mas o produto mais novo tem uma embalagem ou textura diferente. Por que isso acontece?

Marcas de beleza desenvolvem novas fórmulas e ocasionalmente mudam a embalagem do produto para seguir tendências do mercado. Portanto, um produto pode mudar a embalagem ou ter uma textura ligeiramente diferente quando novas fórmulas ou versões são lançadas.

Como posso verificar a data de fabricação ou data de validade dos itens de beleza coreanos?

Por favor, consulte a tradução Coreano - Inglês abaixo e verifique as datas marcadas no recipiente do produto ou embalagem externa. Alguns produtos podem ter apenas as datas de fabricação marcadas, e espera-se que expirem dentro de um (1) ano após a abertura. "Data de Validade vs Data de Fabricação"

Todos os produtos na categoria de alimentos são halal?

É difícil verificar se os produtos na categoria de alimentos são Halal ou não, a menos que esteja indicado na embalagem do produto. Lamentamos não poder fornecer a informação mais precisa sobre este assunto no momento. Recomendamos que você verifique as informações detalhadas do produto na página do produto.

Navegando Nosso Site

Preciso saber o nome completo de um item para pesquisar?

Não, não é necessário que você saiba o nome completo do item. Mesmo quando você pesquisa usando uma palavra-chave, nosso mecanismo de busca localizará todos os itens que contêm a palavra-chave e exibirá os resultados relevantes.

A capitalização afeta os resultados da pesquisa?

Os mecanismos de busca não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Letras maiúsculas não terão impacto nos resultados da pesquisa.

Quais dispositivos móveis e sistemas operacionais são compatíveis com stylekorean.com?

Dispositivos móveis usando sistema operacional iOS, Android ou Windows são compatíveis com StyleKorean.

Quais navegadores o StyleKorean suporta?

StyleKorean é construído usando padrões web que funcionam em Windows, Mac, iOS, Android ou qualquer outro dispositivo com um navegador suportado e atualizado. StyleKorean suporta lançamentos principais atuais e anteriores dos seguintes navegadores: Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer 11, Edge

O que é uma lista de desejos?

A lista de desejos é um recurso exclusivo para membros que permite marcar itens que você gosta para compra posterior. O recurso de lista de desejos só pode ser usado se você estiver conectado com sua conta StyleKorean.

Posso solicitar assistência pessoal?

Nossa seção de Atendimento ao Cliente no site fornece dicas úteis e informações sobre produtos para você. No entanto, você pode entrar em contato com nossos representantes de Atendimento ao Cliente usando o chatbot Q&A para consultas adicionais. O Atendimento ao Cliente da StyleKorean está pronto para ajudá-lo.

Minha Conta

Como faço para criar uma conta?

Você pode criar uma nova conta seguindo as instruções nesta página.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_first_visitors.php

Quais são os benefícios para novos membros?

StyleKorean Point é crédito de loja que pode ser usado como "dinheiro" ao comprar em nosso site. Pode ser usado dentro de seis meses a partir da data de emissão.

O que são pontos e cupons StyleKorean e onde posso encontrá-los?

StyleKorean Point é crédito de loja que pode ser usado como "dinheiro" ao comprar em nosso site. Pode ser usado dentro de seis meses a partir da data de emissão. Cupons são emitidos para novos clientes ou clientes atuais quando seu nível de associação é atualizado. Você pode verificá-los em Minha Conta>Carteira.

O que é o nível de associação e como posso verificá-lo?

Você pode verificá-lo na página Minha Conta. Informações mais detalhadas sobre o nível de associação podem ser encontradas aqui:
https://www.stylekorean.com/shop/reward.php

Como posso alterar minha senha?

Na página Minha Conta>Configurações da Conta, insira sua senha atual, nova senha e confirme a senha, depois clique em Salvar Alterações.

Posso verificar meu histórico de pedidos anteriores?

Você pode verificá-lo em Minha Conta>Pedidos (PC) e Minha Conta>Rastrear Pedidos (Mobile)

Por que a data e hora do pedido parecem incorretas?

A data e hora do pedido que você vê é exibida no Horário Padrão da Coreia.

Como posso excluir minha conta?

PC: Minha Conta>Configurações da Conta>Quero excluir minha conta Mobile: Minha Conta>Configurações da Conta>Excluir Conta

Pedido

Como posso fazer um pedido?

Você pode fazer seu pedido seguindo as instruções nesta página.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shopping.php

Quando quero preencher o endereço, aparece esta mensagem "Não podemos enviar para o seguinte endereço: P.O. Box, APO, FPO, DPO."

Se o endereço que você inseriu estava nesses formatos, você não poderá prosseguir para a etapa final do pedido. No entanto, observe que a mensagem aparece automaticamente e não desaparecerá mesmo após você preencher o endereço. Desde que o endereço esteja no formato correto e você possa prosseguir para a próxima etapa, não há problemas com seu pedido.

Como posso usar as mesmas informações de envio dos meus pedidos anteriores?

Você pode simplesmente clicar na caixa de seleção "Usar Endereço Recente".

Como posso cancelar meu pedido?

Quando o pedido está na etapa 'Pagamento Concluído', você pode deixar a solicitação de cancelamento do pedido através do nosso Chatbot>Pedido>Cancelar Meu Pedido. Quando o pedido está na etapa 'Preparando Produto', por favor deixe a solicitação no Chatbot>Etc>Outros, e escreva sua consulta.

Posso cancelar ou alterar um item no meu pedido?

O cancelamento ou alteração do produto só é possível quando seu pedido ainda não foi embalado. Por favor, deixe sua consulta para solicitar o status do seu pedido em nosso chatbot.

Como posso rastrear meu pedido mais recente?

Você pode rastreá-lo em Minha Conta>Pedidos (PC) e Minha Conta>Rastrear Pedidos (Mobile)

Quando meu pedido será enviado e quando posso receber o número de rastreamento?

Cada pedido é normalmente enviado do nosso armazém dentro de 72 horas úteis, e o número de rastreamento é emitido de acordo.

Quando meu pedido chegará?

Como pode haver alguns atrasos devido ao desembaraço aduaneiro e trânsito local, é difícil informar o horário exato em que o pacote chegará ao destino final. Você pode verificar os dias estimados de envio após selecionar a empresa de transporte na página de checkout.

Cliquei acidentalmente no botão 'pedido recebido'. O que devo fazer?

O clique acidental no botão 'Pedido Recebido' não influenciará o envio e a entrega reais. Você pode continuar rastreando seu pedido usando o número de rastreamento que recebeu.

Pagamento

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

StyleKorean atualmente aceita vários Cartões de Crédito, Cartões de Débito, Visa, MasterCard, JCB e American Express como métodos de pagamento. Durante o checkout, basta escolher Paypal, Eximbay para processar seu pagamento.

Qual moeda será usada ao cobrar meu cartão de crédito?

Todas as transações com cartão de crédito serão cobradas em USD.

Quando meu cartão de crédito será cobrado?

Se você pagar usando seu cartão de crédito diretamente em nosso site, seu cartão de crédito será cobrado após a aprovação do valor total do pedido. Antes da aprovação, seu pedido está na etapa "Verificação" ou "Em Espera", na qual você não será cobrado.

Como pago com PayPal?

Por favor, consulte esta página
https://www.stylekorean.com/shop/cs_payment_guide.php

Por que o valor pago e o valor cobrado são diferentes?

O valor cobrado pode diferir do valor pago devido à taxa de câmbio.

Envio & Entrega

Como verifico se a entrega para o meu país está disponível?

Você pode verificar a lista de países na página do CARRINHO.

De onde o StyleKorean envia seus pedidos?

Todos os pedidos são processados e enviados do nosso armazém na Coreia do Sul.

Quanto custa o frete?

StyleKorean não inclui o frete no preço de cada produto. Isso proporciona transparência de preço para os clientes. O custo de envio é calculado com base no peso e difere dependendo do método de envio e país de destino.

Como posso obter frete grátis?

Você pode verificar os critérios do programa de frete grátis para cada país aqui.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shipping_delivery.php?B_Ship_Info

Quanto tempo demora a entrega?

Você pode verificar o período estimado de entrega após selecionar o país e a empresa de entrega na página do CARRINHO.

Minha remessa pode ser entregue em uma caixa postal?

Desculpe, mas não podemos enviar para os seguintes endereços: P.O. Box, APO, FPO, DPO.

Minha remessa virá com um número ou código de rastreamento?

Quando o pedido é enviado, um email com os números de rastreamento é enviado aos clientes. O email contém os detalhes do pedido e os números de rastreamento da remessa.

Alfândega & Impostos

Preciso pagar imposto alfandegário?

Conforme declarado em nossa política sobre alfândega, que você pode encontrar aqui
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Os clientes são totalmente responsáveis por quaisquer questões relacionadas à alfândega, e os clientes são obrigados a pagar taxas/impostos relacionados à alfândega.

O que acontece se houver itens proibidos na minha remessa?

Os clientes devem entrar em contato com o escritório alfandegário local para informações sobre itens proibidos em seus países. Somos obrigados por lei a declarar nossas remessas de acordo com seu conteúdo e valor reais. Não aceitamos solicitações para alterar valores de declaração e/ou conteúdo das remessas.

Posso obter reembolso dos impostos alfandegários que paguei?

Conforme declarado em nossa política sobre alfândega, que você pode encontrar aqui
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Como os impostos alfandegários são responsabilidade dos clientes, não fornecemos reembolso pelo imposto pago.

E se eu não quiser pagar o imposto?

Infelizmente, o pacote não pode ser liberado e entregue a você. Por favor, observe que reembolso ou reenvio não é possível neste caso.

Devoluções & Reembolsos

Qual é a sua política de devolução/troca?

Você pode encontrar nossa política de reembolso e devolução aqui.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_return_refund.php

Como os reembolsos são processados?

Existem dois métodos de reembolso disponíveis. 1. Pontos StyleKorean. 2. Método de pagamento original (PayPal ou Eximbay) -> O processo de reembolso levará até 14 dias úteis.

Quais casos não são elegíveis para reembolso?

O reembolso não é possível nestes casos: 1. Recusa de Pagamento de Imposto 2. Destinatário Incontactável

Outros

Estou interessado em comprar no atacado. Como posso encontrar as informações?

Este é o link do nosso site de atacado e endereço de email.
https://wholesale.stylekorean.com/ wholesale@siliconii.net Por favor, deixe sua consulta aqui para orientação adicional.

Onde posso encontrar informações sobre o programa de afiliados?

Por favor, consulte esta página para informações relacionadas ao Programa de Afiliados.
https://www.stylekorean.com/affiliate

Fale Conosco

Onde posso deixar minha consulta?

Você pode deixar sua consulta em nosso chatbot (o círculo vermelho que diz "Q&A" (PC) e ícone de chatbot (Mobile) no canto inferior direito). Nossos representantes de Atendimento ao Cliente responderão sua consulta assim que verificarmos. ** Por favor, esteja ciente de que nosso email help@stylekorean.com é usado apenas para enviar emails, e quaisquer consultas enviadas para lá não podem ser respondidas. Obrigado pela sua compreensão.

Como posso verificar a resposta das minhas consultas anteriores no chatbot?

Você pode verificá-lo em Minha Conta>Minha Pergunta

FAQ