STYLEKOREAN.COM | Shop Korea's Best Skincare & Beauty Products

Ogólne

Czy sprzedajecie oryginalne produkty kosmetyczne?

Tak, możemy zapewnić, że wszystkie nasze produkty są autentyczne i pochodzą bezpośrednio od marki lub wiarygodnych dostawców zlokalizowanych tutaj w Korei.

Jak zmienić język?

Obecnie obsługujemy tylko język arabski oprócz angielskiego, który można wybrać na stronie logowania. Język arabski jest obecnie dostępny tylko w wersji na PC.

Jak zmienić walutę na walutę mojego kraju?

Przeliczenie walut na Twoją walutę możesz znaleźć na stronie kasy po wybraniu swojego kraju.

Czy mogę otrzymać rekomendacje produktów?

Jeśli zostawisz swoje zapytanie w naszym Q&A, nasi przedstawiciele Obsługi Klienta pomogą Ci z rekomendacją.

Kupiłem/am ten sam produkt co wcześniej, ale nowszy produkt ma inne opakowanie lub teksturę. Dlaczego tak jest?

Marki kosmetyczne opracowują nowe formuły i okazjonalnie zmieniają opakowania produktów, aby nadążać za trendami rynkowymi. Dlatego produkt może zmienić opakowanie lub mieć nieco inną teksturę, gdy wydane zostaną nowe formuły lub wersje.

Jak mogę sprawdzić datę produkcji lub datę ważności koreańskich produktów kosmetycznych?

Proszę zapoznać się z poniższym tłumaczeniem koreańsko-angielskim i sprawdzić daty oznaczone na pojemniku produktu lub opakowaniu zewnętrznym. Niektóre produkty mogą mieć oznaczoną tylko datę produkcji i oczekuje się, że stracą ważność w ciągu jednego (1) roku od otwarcia. "Data ważności vs Data produkcji"

Czy wszystkie produkty w kategorii żywności są halal?

Trudno jest sprawdzić, czy produkty w kategorii żywności są halal, chyba że jest to oznaczone na opakowaniu produktu. Obawiamy się, że w tej chwili nie możemy udzielić najbardziej dokładnych informacji w tej sprawie. Zalecamy sprawdzenie szczegółowych informacji o produkcie na stronie produktu.

Przeglądanie naszej strony

Czy muszę znać pełną nazwę produktu, aby go wyszukać?

Nie, nie musisz znać pełnej nazwy produktu. Nawet gdy szukasz za pomocą słowa kluczowego, nasz silnik wyszukiwania zlokalizuje wszystkie produkty zawierające to słowo kluczowe i wyświetli odpowiednie wyniki.

Czy wielkość liter wpływa na wyniki wyszukiwania?

Silniki wyszukiwania nie rozróżniają wielkości liter. Wielkie litery nie będą miały wpływu na wyniki wyszukiwania.

Jakie urządzenia mobilne i systemy operacyjne są kompatybilne z stylekorean.com?

Urządzenia mobilne korzystające z systemów operacyjnych iOS, Android lub Windows są kompatybilne z StyleKorean.

Jakie przeglądarki obsługuje StyleKorean?

StyleKorean jest zbudowany przy użyciu standardów internetowych, które działają na Windows, Mac, iOS, Android lub dowolnym innym urządzeniu z obsługiwaną, aktualną przeglądarką. StyleKorean obsługuje obecne i poprzednie główne wersje następujących przeglądarek: Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer 11, Edge

Co to jest lista życzeń?

Lista życzeń to funkcja dostępna tylko dla członków, która pozwala oznaczać produkty, które Ci się podobają, do późniejszego zakupu. Funkcja listy życzeń jest dostępna tylko po zalogowaniu na konto StyleKorean.

Czy mogę poprosić o osobistą pomoc?

Nasza sekcja Obsługi Klienta na stronie internetowej zapewnia przydatne wskazówki i informacje o produktach. Możesz również skontaktować się z naszymi przedstawicielami Obsługi Klienta za pomocą chatbota Q&A w przypadku dalszych pytań. Obsługa Klienta StyleKorean jest gotowa Ci pomóc.

Moje konto

Jak założyć konto?

Możesz utworzyć nowe konto, postępując zgodnie z instrukcjami na tej stronie.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_first_visitors.php

Jakie korzyści mają nowi członkowie?

StyleKorean Point to kredyt sklepowy, który można wykorzystać jako "pieniądze" podczas zakupów na naszej stronie. Może być wykorzystany w ciągu sześciu miesięcy od daty wydania.

Co to są punkty i kupony StyleKorean i gdzie mogę je znaleźć?

StyleKorean Point to kredyt sklepowy, który można wykorzystać jako "pieniądze" podczas zakupów na naszej stronie. Może być wykorzystany w ciągu sześciu miesięcy od daty wydania. Kupony są przyznawane nowym klientom lub obecnym klientom, gdy ich poziom członkostwa zostanie podwyższony. Możesz je sprawdzić w Moje Konto>Portfel.

Co to jest poziom członkostwa i jak mogę go sprawdzić?

Możesz go sprawdzić na stronie Moje Konto. Bardziej szczegółowe informacje dotyczące poziomu członkostwa można znaleźć tutaj:
https://www.stylekorean.com/shop/reward.php

Jak mogę zmienić hasło?

Na stronie Moje Konto>Ustawienia Konta wprowadź obecne hasło, nowe hasło i potwierdź hasło, a następnie kliknij Zapisz Zmiany.

Czy mogę sprawdzić historię moich poprzednich zamówień?

Możesz to sprawdzić w Moje Konto>Zamówienia (PC) i Moje Konto>Śledź Zamówienia (Mobile)

Dlaczego data i godzina zamówienia wydają się nieprawidłowe?

Data i godzina zamówienia, które widzisz, są wyświetlane w koreańskim czasie standardowym.

Jak mogę usunąć swoje konto?

PC: Moje Konto>Ustawienia Konta>Chcę usunąć moje konto Mobile: Moje Konto>Ustawienia Konta>Usuń Konto

Zamówienie

Jak mogę złożyć zamówienie?

Możesz złożyć zamówienie, postępując zgodnie z instrukcjami na tej stronie.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shopping.php

Gdy chcę wypełnić adres, wyświetla się komunikat "Nie jesteśmy w stanie wysłać pod następujący adres: P.O. Box, APO, FPO, DPO."

Jeśli wprowadzony adres był w tych formatach, nie będziesz mógł/mogła przejść do ostatniego etapu zamówienia. Należy jednak pamiętać, że komunikat pojawia się automatycznie i nie zniknie nawet po wypełnieniu adresu. Dopóki adres jest w prawidłowym formacie i możesz przejść do następnego etapu, nie ma problemów z Twoim zamówieniem.

Jak mogę użyć tych samych informacji o wysyłce z moich poprzednich zamówień?

Możesz po prostu kliknąć pole wyboru "Użyj ostatniego adresu".

Jak mogę anulować zamówienie?

Gdy zamówienie jest na etapie 'Płatność zakończona', możesz zostawić prośbę o anulowanie zamówienia przez naszego Chatbota>Zamówienie>Anuluj moje zamówienie. Gdy zamówienie jest na etapie 'Przygotowywanie produktu', proszę zostawić prośbę w Chatbot>Inne>Inne i napisać swoje zapytanie.

Czy mogę anulować lub zmienić produkt w moim zamówieniu?

Anulowanie lub zmiana produktu jest możliwa tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze spakowane. Proszę zostawić zapytanie w celu sprawdzenia statusu zamówienia w naszym chatbocie.

Jak mogę śledzić moje ostatnie zamówienie?

Możesz je śledzić w Moje Konto>Zamówienia (PC) i Moje Konto>Śledź Zamówienia (Mobile)

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane i kiedy otrzymam numer śledzenia?

Każde zamówienie jest zwykle wysyłane z naszego magazynu w ciągu 72 godzin roboczych, a numer śledzenia jest odpowiednio wydawany.

Kiedy dotrze moje zamówienie?

Ze względu na możliwe opóźnienia związane z odprawą celną i lokalnym transportem, trudno jest podać dokładny czas, kiedy paczka dotrze do miejsca docelowego. Możesz sprawdzić szacowane dni wysyłki po wybraniu firmy kurierskiej na stronie kasy.

Przypadkowo kliknąłem/am przycisk 'zamówienie odebrane'. Co powinienem/powinnam zrobić?

Przypadkowe kliknięcie przycisku 'Zamówienie odebrane' nie wpłynie na rzeczywistą wysyłkę i dostawę. Możesz nadal śledzić swoje zamówienie za pomocą otrzymanego numeru śledzenia.

Płatność

Jakie metody płatności są dostępne?

StyleKorean obecnie akceptuje różne karty kredytowe, karty debetowe, Visa, MasterCard, JCB i American Express jako metody płatności. Podczas realizacji zamówienia wystarczy wybrać Paypal, Eximbay, aby przetworzyć płatność.

W jakiej walucie zostanie obciążona moja karta kredytowa?

Wszystkie transakcje kartą kredytową będą realizowane w USD.

Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?

Jeśli płacisz kartą kredytową bezpośrednio na naszej stronie, Twoja karta kredytowa zostanie obciążona po zatwierdzeniu łącznej kwoty zamówienia. Przed zatwierdzeniem zamówienie jest na etapie "Weryfikacja" lub "Wstrzymane", na którym nie zostaniesz obciążony/a.

Jak zapłacić przez PayPal?

Proszę zapoznać się z tą stroną
https://www.stylekorean.com/shop/cs_payment_guide.php

Dlaczego zapłacona kwota i pobrana kwota są różne?

Pobrana kwota może różnić się od zapłaconej kwoty ze względu na kurs wymiany walut.

Wysyłka i dostawa

Jak sprawdzić, czy dostawa do mojego kraju jest możliwa?

Możesz sprawdzić listę krajów na stronie KOSZYKA.

Skąd StyleKorean wysyła zamówienia?

Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane z naszego magazynu w Korei Południowej.

Ile kosztuje wysyłka?

StyleKorean nie uwzględnia opłaty za wysyłkę w cenie każdego produktu. Zapewnia to przejrzystość cenową dla klientów. Koszt wysyłki jest obliczany na podstawie wagi i różni się w zależności od metody wysyłki i kraju docelowego.

Jak mogę uzyskać darmową wysyłkę?

Możesz sprawdzić kryteria programu darmowej wysyłki dla każdego kraju tutaj.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shipping_delivery.php?B_Ship_Info

Ile trwa dostawa?

Możesz sprawdzić szacowany czas dostawy po wybraniu kraju i firmy kurierskiej na stronie KOSZYKA.

Czy moja przesyłka może być dostarczona do skrytki pocztowej?

Niestety, nie jesteśmy w stanie wysłać pod następujący adres: P.O. Box, APO, FPO, DPO.

Czy moja przesyłka będzie miała numer śledzenia lub kod?

Gdy zamówienie zostanie wysłane, do klientów wysyłany jest e-mail z numerami śledzenia. E-mail zawiera szczegóły zamówienia oraz numery śledzenia przesyłki.

Cło i podatki

Czy muszę zapłacić cło?

Jak podano w naszej polityce dotyczącej ceł, którą można znaleźć tutaj
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Klienci ponoszą pełną odpowiedzialność za wszelkie kwestie związane z cłem i są zobowiązani do uiszczenia opłat celnych.

Co się stanie, jeśli w mojej przesyłce znajdują się zakazane przedmioty?

Klienci powinni skontaktować się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania informacji o zakazanych przedmiotach w ich krajach. Jesteśmy zobowiązani prawem do deklarowania naszych przesyłek zgodnie z ich rzeczywistą zawartością i wartością. Nie przyjmujemy próśb o zmianę wartości deklaracji i/lub zawartości przesyłek.

Czy mogę otrzymać zwrot zapłaconego cła?

Jak podano w naszej polityce dotyczącej ceł, którą można znaleźć tutaj
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Ponieważ cło jest częścią odpowiedzialności klienta, nie zapewniamy zwrotu zapłaconego podatku.

Co jeśli nie chcę płacić podatku?

Niestety, paczka nie może zostać odprawiona i dostarczona do Ciebie. Proszę pamiętać, że zwrot ani ponowna dostawa nie są możliwe w tym przypadku.

Zwroty i refundacje

Jaka jest Wasza polityka zwrotów/wymiany?

Naszą politykę zwrotów i refundacji można znaleźć tutaj.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_return_refund.php

Jak obsługiwane są refundacje?

Dostępne są dwie metody refundacji. 1. Punkty StyleKorean. 2. Oryginalna metoda płatności (PayPal lub Eximbay) -> Proces refundacji zajmie do 14 dni roboczych.

Jakie przypadki nie kwalifikują się do refundacji?

Refundacja nie jest możliwa w następujących przypadkach: 1. Odmowa zapłaty podatku 2. Odbiorca nieosiągalny

Inne

Jestem zainteresowany/a zakupem hurtowym. Jak mogę znaleźć informacje?

Oto link do naszej strony hurtowej i adres e-mail.
https://wholesale.stylekorean.com/ wholesale@siliconii.net Proszę zostawić tutaj zapytanie w celu uzyskania dalszych wskazówek.

Gdzie mogę znaleźć informacje dotyczące programu partnerskiego?

Proszę zapoznać się z tą stroną, aby uzyskać informacje związane z Programem Partnerskim.
https://www.stylekorean.com/affiliate

Kontakt

Gdzie mogę zostawić zapytanie?

Możesz zostawić zapytanie w naszym chatbocie (czerwone kółko z napisem "Q&A" (PC) i ikona chatbota (Mobile) w prawym dolnym rogu). Nasi przedstawiciele Obsługi Klienta odpowiedzą na Twoje zapytanie tak szybko, jak je sprawdzimy. ** Proszę pamiętać, że nasz adres e-mail help@stylekorean.com jest używany tylko do wysyłania wiadomości i wszelkie zapytania wysłane na ten adres nie mogą być rozpatrzone. Dziękujemy za zrozumienie.

Jak mogę sprawdzić odpowiedź na moje poprzednie zapytania w chatbocie?

Możesz to sprawdzić w Moje Konto>Moje Pytanie

FAQ