STYLEKOREAN.COM | Shop Korea's Best Skincare & Beauty Products

Generelt

Selger dere ekte skjønnhetsprodukter?

Ja, vi kan forsikre deg om at alle våre produkter er autentiske og hentet direkte fra merket eller pålitelige leverandører her i Korea.

Hvordan endrer jeg språk?

Vi støtter for øyeblikket kun arabisk i tillegg til engelsk, og du kan velge det på innloggingssiden. Arabisk er for øyeblikket kun tilgjengelig på PC-versjonen.

Hvordan endrer jeg valutaen til mitt lands valuta?

Du kan finne valutakonvertering til din valuta på betalingssiden etter å ha valgt ditt land.

Kan jeg få produktanbefalinger?

Hvis du legger igjen en henvendelse i vår Q&A, vil våre kundeservicerepresentanter hjelpe deg med anbefalinger.

Jeg kjøpte det samme produktet som jeg kjøpte tidligere, men det nyere produktet har en annen emballasje eller tekstur. Hvorfor er det slik?

Skjønnhetsmerker utvikler nye formler og endrer av og til produktemballasje for å følge markedstrender. Derfor kan et produkt endre emballasje eller ha en litt annerledes tekstur når nye formler eller versjoner lanseres.

Hvordan kan jeg sjekke produksjonsdato eller utløpsdato på koreanske skjønnhetsprodukter?

Vennligst se koreansk-engelsk oversettelsen nedenfor og sjekk datoene som er merket på produktbeholderen eller ytre emballasje. Noen produkter kan kun være merket med produksjonsdatoer, og forventes å utløpe innen ett (1) år etter åpning. "Utløpsdato vs Produksjonsdato"

Er alle produktene i matkategorien halal?

Det er vanskelig å sjekke om produkter i matkategorien er halal eller ikke, med mindre det er oppgitt på produktemballasjen. Vi beklager at vi ikke kan gi den mest nøyaktige informasjonen angående dette for øyeblikket. Vi anbefaler deg å sjekke produktets detaljerte informasjon på produktsiden.

Surfing på vår nettside

Trenger jeg å vite det fullstendige navnet på en vare for å søke?

Nei, det er ikke nødvendig for deg å vite det fullstendige navnet på varen. Selv når du søker med et nøkkelord, vil søkemotoren vår finne alle varer som inneholder nøkkelordet og vise relevante resultater.

Påvirker store og små bokstaver søkeresultatene?

Søkemotorer skiller ikke mellom store og små bokstaver. Store bokstaver vil ikke ha noen innvirkning på søkeresultatene.

Hvilke mobile enheter og operativsystemer er kompatible med stylekorean.com?

Mobile enheter som bruker iOS, Android eller Windows operativsystem er kompatible med StyleKorean.

Hvilke nettlesere støtter StyleKorean?

StyleKorean er bygget ved hjelp av webstandarder som kjører på Windows, Mac, iOS, Android eller enhver annen enhet med en støttet, oppdatert nettleser. StyleKorean støtter nåværende og forrige hovedutgivelser av følgende nettlesere: Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer 11, Edge

Hva er en ønskeliste?

Ønskeliste er en funksjon kun for medlemmer som lar deg bokmerke varer du liker for senere kjøp. Ønskelistefunksjonen kan kun brukes hvis du er logget inn med din StyleKorean-konto.

Kan jeg be om personlig hjelp?

Vår kundeserviceseksjon på nettsiden gir nyttige tips og produktinformasjon for deg. Du er imidlertid velkommen til å kontakte våre kundeservicerepresentanter ved å bruke Q&A-chatboten for ytterligere henvendelser. StyleKoreans kundeservice er klar til å hjelpe deg.

Min konto

Hvordan oppretter jeg en konto?

Du kan opprette en ny konto ved å følge instruksjonene på denne siden.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_first_visitors.php

Hva er fordelene for nye medlemmer?

StyleKorean Point er butikkkreditt som kan brukes som "penger" når du handler på vår nettside. Den kan brukes innen seks måneder fra utstedelsesdatoen.

Hva er StyleKorean-poeng og kuponger, og hvor kan jeg finne dem?

StyleKorean Point er butikkkreditt som kan brukes som "penger" når du handler på vår nettside. Den kan brukes innen seks måneder fra utstedelsesdatoen. Kuponger utstedes til nye kunder eller nåværende kunder når medlemsnivået deres oppgraderes. Du kan sjekke dem på Min Konto>Lommebok.

Hva er medlemsnivået, og hvordan kan jeg sjekke det?

Du kan sjekke det på Min Konto-siden. Mer detaljert informasjon om medlemsnivået finner du her:
https://www.stylekorean.com/shop/reward.php

Hvordan kan jeg endre passordet mitt?

På Min Konto>Kontoinnstillinger-siden, skriv inn nåværende passord, nytt passord og bekreft passord, og klikk deretter Lagre endringer.

Kan jeg sjekke min tidligere ordrehistorikk?

Du kan sjekke det på Min Konto>Bestillinger (PC) og Min Konto>Spor Bestillinger (Mobil)

Hvorfor virker ordredatoen og -klokkeslettet feil?

Ordredatoen og -klokkeslettet du ser, vises i koreansk standardtid.

Hvordan kan jeg slette kontoen min?

PC: Min Konto>Kontoinnstillinger>Jeg vil slette kontoen min Mobil: Min Konto>Kontoinnstillinger>Slett Konto

Bestilling

Hvordan kan jeg legge inn en bestilling?

Du kan legge inn bestillingen din ved å følge instruksjonene på denne siden.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shopping.php

Når jeg vil fylle inn adressen, vises denne meldingen "Vi kan ikke sende til følgende adresse: P.O. Box, APO, FPO, DPO."

Hvis adressen du skrev inn var i disse formatene, vil du ikke kunne gå videre til det endelige bestillingstrinnet. Vær imidlertid oppmerksom på at meldingen vises automatisk og ikke forsvinner selv etter at du fyller inn adressen. Så lenge adressen er i riktig format og du kan gå videre til neste trinn, er det ingen problemer med bestillingen din.

Hvordan kan jeg bruke samme fraktinformasjon fra mine tidligere bestillinger?

Du kan ganske enkelt klikke på avmerkingsboksen "Bruk nylig adresse".

Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min?

Når bestillingen er i 'Betaling fullført'-stadiet, kan du legge igjen en kanselleringsforespørsel gjennom vår Chatbot>Bestilling>Kanseller min bestilling. Når bestillingen er i 'Forbereder produkt'-stadiet, vennligst legg igjen forespørselen i Chatbot>Annet>Andre, og skriv din henvendelse.

Kan jeg kansellere eller endre en vare i bestillingen min?

Produktkansellering eller endring er kun mulig når bestillingen din ikke er pakket ennå. Vennligst legg igjen din henvendelse for å be om status for bestillingen i vår chatbot.

Hvordan kan jeg spore min nylige bestilling?

Du kan spore den på Min Konto>Bestillinger (PC) og Min Konto>Spor Bestillinger (Mobil)

Når vil bestillingen min bli sendt, og når kan jeg motta sporingsnummeret?

Hver bestilling sendes normalt fra vårt lager innen 72 arbeidstimer, og sporingsnummeret utstedes deretter.

Når vil bestillingen min ankomme?

Ettersom det kan være forsinkelser på grunn av tollbehandling og lokal transport, er det vanskelig å oppgi nøyaktig tid for når pakken vil ankomme den endelige destinasjonen. Du kan sjekke de estimerte fraktdagene etter å ha valgt fraktselskapet på betalingssiden.

Jeg trykket ved et uhell på 'bestilling mottatt'-knappen. Hva bør jeg gjøre?

Det utilsiktede klikket på 'Bestilling mottatt'-knappen vil ikke påvirke den faktiske frakten og leveringen. Du kan fortsette å spore bestillingen din med sporingsnummeret du har mottatt.

Betaling

Hva er de tilgjengelige betalingsmetodene?

StyleKorean aksepterer for øyeblikket ulike kredittkort, debetkort, Visa, MasterCard, JCB og American Express som betalingsmetoder. Ved betaling velger du ganske enkelt Paypal, Eximbay for å behandle betalingen din.

Hvilken valuta vil bli brukt ved belastning av kredittkortet mitt?

Alle kredittkorttransaksjoner vil bli belastet i USD.

Når vil kredittkortet mitt bli belastet?

Hvis du betaler med kredittkortet ditt direkte på vår nettside, vil kredittkortet ditt bli belastet ved godkjenning av det totale bestillingsbeløpet. Før godkjenning er bestillingen din i "Verifisering" eller "På vent"-stadiet, der du ikke vil bli belastet.

Hvordan betaler jeg med PayPal?

Vennligst se denne siden
https://www.stylekorean.com/shop/cs_payment_guide.php

Hvorfor er det betalte beløpet og det belastede beløpet forskjellig?

Det belastede beløpet kan avvike fra det betalte beløpet på grunn av valutakursen.

Frakt og levering

Hvordan sjekker jeg om levering til mitt land er tilgjengelig?

Du kan sjekke landlisten på HANDLEKURV-siden.

Hvor sender StyleKorean bestillingene sine fra?

Alle bestillinger behandles og sendes fra vårt lager i Sør-Korea.

Hvor mye er fraktkostnaden?

StyleKorean inkluderer ikke fraktkostnaden i hvert produkts pris. Dette gir pristransparens for kundene. Fraktkostnad beregnes basert på vekt og varierer avhengig av fraktmetode og destinasjonsland.

Hvordan kan jeg få gratis frakt?

Du kan sjekke kriteriene for gratis frakt-programmet for hvert land her.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shipping_delivery.php?B_Ship_Info

Hvor lang tid tar leveringen?

Du kan sjekke den estimerte leveringsperioden etter å ha valgt land og leveringsselskap på HANDLEKURV-siden.

Kan forsendelsen min leveres til en postboks?

Beklager, men vi kan ikke sende til følgende adresse: P.O. Box, APO, FPO, DPO.

Vil forsendelsen min komme med et sporingsnummer eller kode?

Når bestillingen er sendt, sendes en e-post med sporingsnumre til kundene. E-posten inneholder både bestillingsdetaljer og forsendelsens sporingsnumre.

Toll og avgifter

Trenger jeg å betale toll?

Som angitt i vår tollpolitikk, som du finner her
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Kundene er fullt ansvarlige for eventuelle tollrelaterte problemer, og kundene er pålagt å betale avgifter/gebyrer knyttet til toll.

Hva skjer hvis det er forbudte varer i forsendelsen min?

Kunder bør kontakte sitt lokale tollkontor for informasjon om forbudte varer i deres land. Vi er lovpålagt å deklarere våre forsendelser i henhold til deres faktiske innhold og verdi. Vi aksepterer ikke forespørsler om å endre deklarasjonsverdier og/eller innhold i forsendelser.

Kan jeg få refundert tollen jeg har betalt?

Som angitt i vår tollpolitikk, som du finner her
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Ettersom toll er en del av kundenes ansvar, gir vi ikke refusjon for betalt avgift.

Hva om jeg ikke vil betale avgiften?

Dessverre kan ikke pakken klareres og leveres til deg. Vær oppmerksom på at refusjon eller gjenlevering ikke er mulig i dette tilfellet.

Returer og refusjoner

Hva er deres retur-/byttepolitikk?

Du kan finne vår refusjons- og returpolitikk her.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_return_refund.php

Hvordan håndteres refusjoner?

Det er to tilgjengelige refusjonsmetoder. 1. StyleKorean-poeng. 2. Opprinnelig betalingsmetode (PayPal eller Eximbay) -> Refusjonsprosessen tar opptil 14 virkedager.

Hvilke tilfeller er ikke kvalifisert for refusjon?

Refusjon er ikke mulig i disse tilfellene: 1. Avgiftsbetalingsnektelse 2. Mottaker utilgjengelig

Annet

Jeg er interessert i å kjøpe i engros. Hvordan kan jeg finne informasjonen?

Her er vår engros-nettside og e-postadresse.
https://wholesale.stylekorean.com/ wholesale@siliconii.net Vennligst legg igjen din henvendelse her for ytterligere veiledning.

Hvor kan jeg finne informasjon om affiliateprogrammet?

Vennligst se denne siden for informasjon relatert til Affiliateprogrammet.
https://www.stylekorean.com/affiliate

Kontakt oss

Hvor kan jeg legge igjen min henvendelse?

Du kan legge igjen din henvendelse i vår chatbot (den røde sirkelen som sier "Q&A" (PC) og chatbot-ikonet (Mobil) nederst til høyre). Våre kundeservicerepresentanter vil besvare din henvendelse så snart vi sjekker den. ** Vær oppmerksom på at vår e-post help@stylekorean.com kun brukes til å sende e-poster, og eventuelle henvendelser sendt dit kan ikke besvares. Takk for din forståelse.

Hvordan kan jeg sjekke svaret på mine tidligere henvendelser i chatboten?

Du kan sjekke det på Min Konto>Mitt Spørsmål

FAQ