STYLEKOREAN.COM | Shop Korea's Best Skincare & Beauty Products

Algemeen

Verkoopt u echte schoonheidsproducten?

Ja, we kunnen u verzekeren dat al onze producten authentiek zijn en rechtstreeks van het merk of betrouwbare leveranciers hier in Korea worden betrokken.

Hoe verander ik de taal?

We ondersteunen momenteel alleen Arabisch naast Engels, en u kunt het selecteren op de inlogpagina. Arabisch is momenteel alleen beschikbaar op de PC-versie.

Hoe verander ik de valuta naar de valuta van mijn land?

U kunt de valutaconversie naar uw valuta vinden op de afrekenpagina nadat u uw land hebt geselecteerd.

Kan ik productaanbevelingen krijgen?

Als u uw vraag achterlaat in onze Q&A, helpen onze klantenservicemedewerkers u met de aanbeveling.

Ik heb hetzelfde product gekocht dat ik eerder heb gekocht, maar het nieuwere product heeft een andere verpakking of textuur. Waarom is dat?

Schoonheidsmerken ontwikkelen nieuwe formules en veranderen af en toe de productverpakking om markttrends te volgen. Daarom kan een product van verpakking veranderen of een iets andere textuur hebben wanneer nieuwe formules of versies worden uitgebracht.

Hoe kan ik de productiedatum of vervaldatum van Koreaanse schoonheidsproducten controleren?

Raadpleeg de Koreaans-Engelse vertaling hieronder en controleer de datums die op de productverpakking of buitenverpakking staan. Sommige producten zijn mogelijk alleen gemarkeerd met productiedatums en zullen naar verwachting binnen een (1) jaar na opening verlopen. "Vervaldatum vs. Productiedatum"

Zijn alle producten in de voedselcategorie halal?

Het is moeilijk te controleren of producten in de voedselcategorie Halal zijn of niet, tenzij het op de productverpakking staat. We zijn bang dat we op dit moment niet de meest accurate informatie over deze kwestie kunnen geven. We raden u aan de gedetailleerde productinformatie op de productpagina te controleren.

Onze website doorzoeken

Moet ik de volledige naam van een artikel weten om te zoeken?

Nee, het is niet nodig om de volledige naam van het artikel te kennen. Zelfs wanneer u zoekt met een trefwoord, vindt onze zoekmachine alle artikelen die het trefwoord bevatten en toont de relevante resultaten.

Beïnvloedt het gebruik van hoofdletters de zoekresultaten?

Zoekmachines zijn niet hoofdlettergevoelig. Hoofdletters hebben geen invloed op de zoekresultaten.

Welke mobiele apparaten en besturingssystemen zijn compatibel met stylekorean.com?

Mobiele apparaten met een iOS-, Android- of Windows-besturingssysteem zijn compatibel met StyleKorean.

Welke browsers ondersteunt StyleKorean?

StyleKorean is gebouwd met webstandaarden die werken op Windows, Mac, iOS, Android of elk ander apparaat met een ondersteunde, actuele browser. StyleKorean ondersteunt huidige en vorige grote releases van de volgende browsers: Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer 11, Edge

Wat is een verlanglijstje?

Het verlanglijstje is een functie alleen voor leden waarmee u artikelen die u leuk vindt kunt markeren voor latere aankoop. De verlanglijstfunctie is alleen bruikbaar als u bent ingelogd met uw StyleKorean-account.

Kan ik persoonlijke hulp aanvragen?

Onze klantenservice-sectie op de website biedt u nuttige tips en productinformatie. U bent echter welkom om onze klantenservicemedewerkers te contacteren via de Q&A-chatbot voor verdere vragen. De klantenservice van StyleKorean staat klaar om u te helpen.

Mijn account

Hoe maak ik een account aan?

U kunt een nieuw account aanmaken door de instructies op deze pagina te volgen.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_first_visitors.php

Wat zijn de voordelen voor nieuwe leden?

StyleKorean-punten zijn winkeltegoed dat als "geld" kan worden gebruikt bij het winkelen op onze website. Ze kunnen binnen zes maanden na de uitgiftedatum worden gebruikt.

Wat zijn StyleKorean-punten en coupons en waar kan ik ze vinden?

StyleKorean-punten zijn winkeltegoed dat als "geld" kan worden gebruikt bij het winkelen op onze website. Ze kunnen binnen zes maanden na de uitgiftedatum worden gebruikt. Coupons worden uitgegeven aan nieuwe klanten of bestaande klanten wanneer hun lidmaatschapsniveau wordt opgewaardeerd. U kunt ze controleren op Mijn Account>Wallet.

Wat is het lidmaatschapsniveau en hoe kan ik het controleren?

U kunt het controleren op de pagina Mijn Account. Meer gedetailleerde informatie over het lidmaatschapsniveau vindt u hier:
https://www.stylekorean.com/shop/reward.php

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Voer op de pagina Mijn Account>Accountinstellingen uw huidige wachtwoord, nieuw wachtwoord en bevestigingswachtwoord in en klik vervolgens op Wijzigingen opslaan.

Kan ik mijn eerdere bestelgeschiedenis bekijken?

U kunt het controleren op Mijn Account>Bestellingen (PC) en Mijn Account>Bestellingen volgen (Mobiel)

Waarom lijken de besteldatum en -tijd onjuist?

De besteldatum en -tijd die u ziet worden weergegeven in Koreaanse standaardtijd.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

PC: Mijn Account>Accountinstellingen>Ik wil mijn account verwijderen Mobiel: Mijn Account>Accountinstellingen>Account verwijderen

Bestelling

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

U kunt uw bestelling plaatsen door de instructies op deze pagina te volgen.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shopping.php

Wanneer ik het adres wil invullen, verschijnt dit bericht: "We kunnen niet leveren op het volgende adres: Postbus, APO, FPO, DPO."

Als het door u ingevoerde adres in die formaten was, kunt u niet doorgaan naar de laatste bestelfase. Houd er echter rekening mee dat het bericht automatisch verschijnt en niet verdwijnt, zelfs nadat u het adres hebt ingevuld. Zolang het adres in het juiste formaat is en u kunt doorgaan naar de volgende fase, zijn er geen problemen met uw bestelling.

Hoe kan ik dezelfde verzendinformatie van mijn eerdere bestellingen gebruiken?

U kunt eenvoudig het selectievakje "Gebruik recent adres" aanvinken.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Wanneer de bestelling in de status 'Betaling voltooid' is, kunt u het annuleringsverzoek achterlaten via onze Chatbot>Bestelling>Mijn bestelling annuleren. Wanneer de bestelling in de status 'Product wordt voorbereid' is, laat dan het verzoek achter op de Chatbot>Overig>Anders en schrijf uw vraag.

Kan ik een artikel in mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Productannulering of -wijziging is alleen mogelijk wanneer uw bestelling nog niet is ingepakt. Laat uw vraag achter om de status van uw bestelling aan te vragen in onze chatbot.

Hoe kan ik mijn recente bestelling volgen?

U kunt het volgen op Mijn Account>Bestellingen (PC) en Mijn Account>Bestellingen volgen (Mobiel)

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en wanneer ontvang ik het trackingnummer?

Elke bestelling wordt normaal gesproken binnen 72 werkuren vanuit ons magazijn verzonden en het trackingnummer wordt dienovereenkomstig verstrekt.

Wanneer komt mijn bestelling aan?

Aangezien er vertragingen kunnen optreden door douaneafhandeling en lokaal transport, is het moeilijk om het exacte tijdstip aan te geven wanneer het pakket op de eindbestemming aankomt. U kunt de geschatte verzendtijd controleren na het selecteren van het bezorgbedrijf op de afrekenpagina.

Ik heb per ongeluk op de knop 'bestelling ontvangen' geklikt. Wat moet ik doen?

Het per ongeluk klikken op de knop 'Bestelling ontvangen' heeft geen invloed op de daadwerkelijke verzending en levering. U kunt uw bestelling blijven volgen met het trackingnummer dat u hebt ontvangen.

Betaling

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

StyleKorean accepteert momenteel verschillende creditcards, betaalkaarten, Visa, MasterCard, JCB en American Express als betaalmethoden. Kies tijdens het afrekenen eenvoudig PayPal of Eximbay om uw betaling te verwerken.

In welke valuta wordt mijn creditcard belast?

Alle creditcardtransacties worden in USD afgerekend.

Wanneer wordt mijn creditcard belast?

Als u rechtstreeks op onze website met uw creditcard betaalt, wordt uw creditcard belast na goedkeuring van het totale bestelbedrag. Vóór goedkeuring bevindt uw bestelling zich in de status "Verificatie" of "In de wacht", waarin u niet wordt belast.

Hoe betaal ik met PayPal?

Raadpleeg deze pagina
https://www.stylekorean.com/shop/cs_payment_guide.php

Waarom verschilt het betaalde bedrag van het belaste bedrag?

Het belaste bedrag kan afwijken van het betaalde bedrag vanwege de wisselkoers.

Verzending & Levering

Hoe controleer ik of levering naar mijn land beschikbaar is?

U kunt de landenlijst controleren op de WINKELWAGEN-pagina.

Vanwaar verzendt StyleKorean zijn bestellingen?

Alle bestellingen worden verwerkt in en verzonden vanuit ons magazijn in Zuid-Korea.

Hoeveel zijn de verzendkosten?

StyleKorean neemt de verzendkosten niet op in de prijs van elk product. Dit biedt prijstransparantie voor klanten. Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en verschillen afhankelijk van de verzendmethode en het bestemmingsland.

Hoe krijg ik gratis verzending?

U kunt de criteria voor het gratis verzendingsprogramma voor elk land hier controleren.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shipping_delivery.php?B_Ship_Info

Hoe lang duurt de levering?

U kunt de geschatte leveringsperiode controleren na het selecteren van het land en het bezorgbedrijf op de WINKELWAGEN-pagina.

Kan mijn zending worden bezorgd bij een postbus?

Sorry, maar we kunnen niet leveren op het volgende adres: Postbus, APO, FPO, DPO.

Wordt mijn zending geleverd met een trackingnummer?

Wanneer de bestelling wordt verzonden, wordt een e-mail met de trackingnummers naar klanten gestuurd. De e-mail bevat zowel bestelgegevens als trackingnummers.

Douane & Belasting

Moet ik douanerechten betalen?

Zoals vermeld in ons beleid met betrekking tot douane, dat u hier kunt vinden
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor alle douanegerelateerde zaken en klanten moeten kosten/heffingen in verband met de douane betalen.

Wat gebeurt er als er verboden artikelen in mijn zending zitten?

Klanten moeten contact opnemen met hun lokale douanekantoor voor informatie over verboden artikelen in hun landen. We zijn wettelijk verplicht onze zendingen aan te geven volgens hun werkelijke inhoud en waarde. We accepteren geen verzoeken om declaratiewaarden en/of inhoud van zendingen te wijzigen.

Kan ik een terugbetaling krijgen voor de douanerechten die ik heb betaald?

Zoals vermeld in ons beleid met betrekking tot douane, dat u hier kunt vinden
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Aangezien douanerechten de verantwoordelijkheid van de klant zijn, bieden we geen terugbetaling voor de betaalde belasting.

Wat als ik de belasting niet wil betalen?

Helaas kan het pakket niet worden vrijgegeven en aan u worden geleverd. Houd er rekening mee dat terugbetaling of herlevering in dit geval niet mogelijk is.

Retourzendingen & Terugbetalingen

Wat is uw retour-/omruilbeleid?

U kunt ons terugbetalings- en retourbeleid hier vinden.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_return_refund.php

Hoe worden terugbetalingen afgehandeld?

Er zijn twee terugbetalingsmethoden beschikbaar. 1. StyleKorean-punten. 2. Oorspronkelijke betaalmethode (PayPal of Eximbay) -> Het terugbetalingsproces duurt maximaal 14 werkdagen.

Welke gevallen komen niet in aanmerking voor terugbetaling?

Terugbetaling is niet mogelijk in deze gevallen: 1. Weigering belastingbetaling 2. Ontvanger onbereikbaar

Overig

Ik ben geïnteresseerd in groothandelsaankopen. Waar kan ik de informatie vinden?

Dit is onze groothandelswebsitelink en ons e-mailadres.
https://wholesale.stylekorean.com/ wholesale@siliconii.net Laat hier uw vraag achter voor verdere begeleiding.

Waar kan ik informatie vinden over het partnerprogramma?

Raadpleeg deze pagina voor informatie over het partnerprogramma.
https://www.stylekorean.com/affiliate

Neem contact met ons op

Waar kan ik mijn vraag achterlaten?

U kunt uw vraag achterlaten in onze chatbot (de rode cirkel met "Q&A" (PC) en chatbot-pictogram (Mobiel) rechtsonder). Onze klantenservicemedewerkers beantwoorden uw vraag zodra we deze hebben gecontroleerd. ** Houd er rekening mee dat ons help@stylekorean.com e-mailadres alleen wordt gebruikt om e-mails te verzenden en dat vragen die daar naartoe zijn gestuurd niet kunnen worden beantwoord. Bedankt voor uw begrip.

Hoe kan ik het antwoord op mijn eerdere vragen in de chatbot controleren?

U kunt het controleren op Mijn Account>Mijn Vragen

FAQ