STYLEKOREAN.COM | Shop Korea's Best Skincare & Beauty Products

Umum

Adakah anda menjual produk kecantikan tulen?

Ya, kami boleh memastikan bahawa semua produk kami adalah asli dan diperoleh terus daripada jenama atau pembekal yang boleh dipercayai yang terletak di Korea.

Bagaimana saya menukar bahasa?

Kami kini hanya menyokong bahasa Arab selain bahasa Inggeris, dan anda boleh memilihnya di halaman log masuk. Bahasa Arab kini hanya tersedia di versi PC sahaja.

Bagaimana saya menukar mata wang kepada mata wang negara saya?

Anda boleh mendapatkan penukaran mata wang ke mata wang anda di halaman pembayaran selepas memilih negara anda.

Bolehkah saya mendapatkan cadangan produk?

Jika anda meninggalkan pertanyaan di Q&A kami, wakil Perkhidmatan Pelanggan kami akan membantu anda dengan cadangan.

Saya membeli produk yang sama yang pernah saya beli sebelum ini, tetapi produk yang lebih baharu mempunyai pembungkusan atau tekstur yang berbeza. Mengapa begitu?

Jenama kecantikan membangunkan formula baharu dan kadangkala menukar pembungkusan produk untuk mengikuti trend pasaran. Oleh itu, sesuatu produk mungkin menukar pembungkusan atau mempunyai tekstur yang sedikit berbeza apabila formula atau versi baharu dikeluarkan.

Bagaimana saya boleh menyemak tarikh pembuatan atau tarikh tamat tempoh produk kecantikan Korea?

Sila rujuk terjemahan Korea - Inggeris di bawah dan semak tarikh yang ditanda pada bekas produk atau pembungkusan luar. Sesetengah produk mungkin hanya ditandakan dengan tarikh pembuatan, dan dijangka tamat tempoh dalam satu (1) tahun selepas dibuka. "Tarikh Tamat Tempoh vs Tarikh Pembuatan"

Adakah semua produk dalam kategori makanan adalah halal?

Sukar untuk menyemak sama ada produk dalam kategori makanan adalah Halal atau tidak, melainkan ia dinyatakan pada pembungkusan produk. Kami bimbang bahawa kami tidak dapat memberikan maklumat yang paling tepat mengenai perkara ini pada masa ini. Kami mengesyorkan anda menyemak maklumat terperinci produk di halaman produk.

Melayari Laman Web Kami

Adakah saya perlu tahu nama penuh sesuatu barangan untuk mencari?

Tidak, anda tidak perlu tahu nama penuh barangan tersebut. Walaupun anda mencari menggunakan kata kunci, enjin carian kami akan mencari semua barangan yang mengandungi kata kunci tersebut dan memaparkan hasil yang berkaitan.

Adakah huruf besar mempengaruhi hasil carian?

Enjin carian tidak peka huruf besar-kecil. Huruf besar tidak akan memberi kesan pada hasil carian.

Peranti mudah alih dan sistem operasi manakah yang serasi dengan stylekorean.com?

Peranti mudah alih yang menggunakan sistem operasi iOS, Android atau Windows serasi dengan StyleKorean.

Pelayar manakah yang disokong oleh StyleKorean?

StyleKorean dibina menggunakan standard web yang berjalan di Windows, Mac, iOS, Android, atau mana-mana peranti lain dengan pelayar yang disokong dan terkini. StyleKorean menyokong keluaran utama semasa dan sebelumnya bagi pelayar berikut: Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer 11, Edge

Apakah itu senarai hajat?

Senarai hajat adalah ciri khusus ahli yang membolehkan anda menanda barangan yang anda suka untuk pembelian kemudian. Ciri senarai hajat hanya boleh digunakan jika anda log masuk dengan akaun StyleKorean anda.

Bolehkah saya meminta bantuan peribadi?

Bahagian Perkhidmatan Pelanggan kami di laman web menyediakan tip berguna dan maklumat produk untuk anda. Walau bagaimanapun, anda dialu-alukan untuk menghubungi wakil Perkhidmatan Pelanggan kami dengan menggunakan chatbot Q&A untuk pertanyaan lanjut. Perkhidmatan Pelanggan StyleKorean sedia membantu anda.

Akaun Saya

Bagaimana saya membuat akaun?

Anda boleh membuat akaun baharu dengan mengikuti arahan di halaman ini.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_first_visitors.php

Apakah faedah untuk ahli baharu?

StyleKorean Point adalah kredit kedai yang boleh digunakan sebagai "wang" semasa membeli-belah di laman web kami. Ia boleh digunakan dalam tempoh enam bulan dari tarikh pengeluaran.

Apakah poin dan kupon StyleKorean dan di mana saya boleh menemuinya?

StyleKorean Point adalah kredit kedai yang boleh digunakan sebagai "wang" semasa membeli-belah di laman web kami. Ia boleh digunakan dalam tempoh enam bulan dari tarikh pengeluaran. Kupon dikeluarkan kepada pelanggan baharu atau pelanggan sedia ada apabila tahap keahlian mereka dinaik taraf. Anda boleh menyemaknya di Akaun Saya>Dompet.

Apakah tahap keahlian, dan bagaimana saya boleh menyemaknya?

Anda boleh menyemaknya di halaman Akaun Saya. Maklumat lebih terperinci mengenai tahap keahlian boleh didapati di sini:
https://www.stylekorean.com/shop/reward.php

Bagaimana saya boleh menukar kata laluan saya?

Di halaman Akaun Saya>Tetapan Akaun, masukkan kata laluan semasa, kata laluan baharu, dan sahkan kata laluan, kemudian klik Simpan Perubahan.

Bolehkah saya menyemak sejarah pesanan saya sebelum ini?

Anda boleh menyemaknya di Akaun Saya>Pesanan (PC) dan Akaun Saya>Jejak Pesanan (Mudah Alih)

Mengapa tarikh dan masa pesanan kelihatan tidak betul?

Tarikh dan masa pesanan yang anda lihat dipaparkan dalam Waktu Standard Korea.

Bagaimana saya boleh memadam akaun saya?

PC: Akaun Saya>Tetapan Akaun>Saya ingin memadam akaun saya Mudah Alih: Akaun Saya>Tetapan Akaun>Padam Akaun

Pesanan

Bagaimana saya boleh membuat pesanan?

Anda boleh membuat pesanan anda dengan mengikuti arahan di halaman ini.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shopping.php

Apabila saya mahu mengisi alamat, ia menunjukkan mesej ini "Kami tidak dapat menghantar ke alamat berikut: P.O. Box, APO, FPO, DPO."

Jika alamat yang anda masukkan dalam format tersebut, anda tidak akan dapat meneruskan ke peringkat pesanan akhir. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa mesej tersebut muncul secara automatik dan tidak akan hilang walaupun selepas anda mengisi alamat. Selagi alamat dalam format yang betul, dan anda boleh meneruskan ke peringkat seterusnya, maka tiada masalah dengan pesanan anda.

Bagaimana saya boleh menggunakan maklumat penghantaran yang sama dari pesanan sebelumnya?

Anda hanya perlu klik kotak semak "Guna Alamat Terkini".

Bagaimana saya boleh membatalkan pesanan saya?

Apabila pesanan berada di peringkat 'Pembayaran Selesai', anda boleh meninggalkan permintaan pembatalan pesanan melalui Chatbot kami>Pesanan>Batalkan Pesanan Saya. Apabila pesanan berada di peringkat 'Menyediakan Produk', sila tinggalkan permintaan di Chatbot>Lain-lain>Lain-lain, dan tulis pertanyaan anda.

Bolehkah saya membatalkan atau menukar barangan dalam pesanan saya?

Pembatalan atau perubahan produk hanya boleh dilakukan apabila pesanan anda belum dibungkus. Sila tinggalkan pertanyaan anda untuk meminta status pesanan anda pada chatbot kami.

Bagaimana saya boleh menjejak pesanan terbaru saya?

Anda boleh menjejaknya di Akaun Saya>Pesanan (PC) dan Akaun Saya>Jejak Pesanan (Mudah Alih)

Bilakah pesanan saya akan dihantar dan bilakah saya boleh menerima nombor penjejakan?

Setiap pesanan biasanya dihantar dari gudang kami dalam masa 72 jam perniagaan, dan nombor penjejakan dikeluarkan sewajarnya.

Bilakah pesanan saya akan tiba?

Memandangkan mungkin terdapat kelewatan disebabkan pelepasan kastam dan transit tempatan, sukar untuk menasihatkan masa tepat bila bungkusan akan tiba di destinasi akhir. Anda boleh menyemak anggaran hari penghantaran selepas memilih syarikat penghantaran di halaman pembayaran.

Saya secara tidak sengaja mengklik butang 'pesanan diterima'. Apa yang perlu saya lakukan?

Klik yang tidak disengajakan pada butang 'Pesanan Diterima' tidak akan mempengaruhi penghantaran dan penghantaran sebenar. Anda boleh terus menjejak pesanan anda menggunakan nombor penjejakan yang telah anda terima.

Pembayaran

Apakah kaedah pembayaran yang tersedia?

StyleKorean kini menerima pelbagai Kad Kredit, Kad Debit, Visa, MasterCard, JCB, dan American Express sebagai kaedah pembayaran. Semasa pembayaran, pilih sahaja Paypal, Eximbay untuk memproses pembayaran anda.

Mata wang apakah yang akan digunakan semasa mengenakan caj pada kad kredit saya?

Semua transaksi kad kredit akan dicaj dalam USD.

Bilakah kad kredit saya akan dicaj?

Jika anda membayar menggunakan kad kredit anda secara terus di laman web kami, kad kredit anda akan dicaj selepas kelulusan jumlah pesanan keseluruhan. Sebelum kelulusan, pesanan anda berada di peringkat "Pengesahan" atau "Ditahan", di mana anda tidak akan dicaj.

Bagaimana saya membayar dengan PayPal?

Sila rujuk halaman ini
https://www.stylekorean.com/shop/cs_payment_guide.php

Mengapa jumlah yang dibayar dan jumlah yang dicaj berbeza?

Jumlah yang dicaj boleh berbeza daripada jumlah yang dibayar disebabkan kadar pertukaran mata wang.

Penghantaran & Penghantaran

Bagaimana saya menyemak sama ada penghantaran ke negara saya tersedia?

Anda boleh menyemak senarai negara di halaman TROLI.

Dari mana StyleKorean menghantar pesanannya?

Semua pesanan diproses dan dihantar dari gudang kami di Korea Selatan.

Berapakah kos penghantaran?

StyleKorean tidak memasukkan kos penghantaran dalam harga setiap produk. Ini memberikan ketelusan harga untuk pelanggan. Kos penghantaran dikira berdasarkan berat dan berbeza bergantung pada kaedah penghantaran dan negara destinasi.

Bagaimana saya boleh mendapat penghantaran percuma?

Anda boleh menyemak kriteria program penghantaran percuma untuk setiap negara di sini.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shipping_delivery.php?B_Ship_Info

Berapa lama masa penghantaran?

Anda boleh menyemak anggaran tempoh penghantaran selepas memilih negara dan syarikat penghantaran di halaman TROLI.

Bolehkah penghantaran saya dihantar ke peti surat?

Maaf, kami tidak dapat menghantar ke alamat berikut: P.O. Box, APO, FPO, DPO.

Adakah penghantaran saya akan disertakan dengan nombor atau kod penjejakan?

Apabila pesanan dihantar, e-mel mengenai nombor penjejakan dihantar kepada pelanggan. E-mel tersebut mengandungi butiran pesanan dan nombor penjejakan penghantaran.

Kastam & Cukai

Adakah saya perlu membayar cukai kastam?

Seperti yang dinyatakan dalam polisi kami mengenai kastam, yang boleh anda temui di sini
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang isu berkaitan kastam, dan pelanggan dikehendaki membayar caj/fi berkaitan kastam.

Apa yang berlaku jika terdapat barangan terlarang dalam penghantaran saya?

Pelanggan harus menghubungi pejabat kastam tempatan mereka untuk maklumat mengenai barangan terlarang di negara mereka. Kami dikehendaki oleh undang-undang untuk mengisytiharkan penghantaran kami mengikut kandungan dan nilai sebenar. Kami tidak menerima permintaan untuk mengubah nilai perisytiharan dan/atau kandungan penghantaran.

Bolehkah saya mendapat bayaran balik untuk kastam yang telah saya bayar?

Seperti yang dinyatakan dalam polisi kami mengenai kastam, yang boleh anda temui di sini
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Memandangkan kastam adalah sebahagian daripada tanggungjawab pelanggan, kami tidak memberikan bayaran balik untuk cukai yang dibayar.

Bagaimana jika saya tidak mahu membayar cukai?

Malangnya, bungkusan tidak boleh dilepaskan dan dihantar kepada anda. Sila ambil perhatian bahawa bayaran balik atau penghantaran semula tidak boleh dilakukan dalam kes ini.

Pemulangan & Bayaran Balik

Apakah polisi pemulangan/pertukaran anda?

Anda boleh menemui polisi bayaran balik dan pemulangan kami di sini.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_return_refund.php

Bagaimana bayaran balik dikendalikan?

Terdapat dua kaedah bayaran balik yang tersedia. 1. Poin StyleKorean. 2. Kaedah pembayaran asal (PayPal atau Eximbay) -> Proses bayaran balik akan mengambil masa sehingga 14 hari perniagaan.

Kes apakah yang tidak layak untuk bayaran balik?

Bayaran balik tidak boleh dilakukan dalam kes-kes ini: 1. Penolakan Pembayaran Cukai 2. Penerima Tidak Dapat Dihubungi

Lain-lain

Saya berminat untuk membeli secara borong. Bagaimana saya boleh mendapatkan maklumat?

Ini adalah pautan laman web borong dan alamat e-mel kami.
https://wholesale.stylekorean.com/ wholesale@siliconii.net Sila tinggalkan pertanyaan anda di sini untuk panduan lanjut.

Di mana saya boleh mendapatkan maklumat mengenai program afiliasi?

Sila rujuk halaman ini untuk maklumat berkaitan Program Afiliasi.
https://www.stylekorean.com/affiliate

Hubungi Kami

Di mana saya boleh meninggalkan pertanyaan?

Anda boleh meninggalkan pertanyaan di chatbot kami (bulatan merah yang tertulis "Q&A" (PC) dan ikon chatbot (Mudah Alih) di bahagian kanan bawah). Wakil Perkhidmatan Pelanggan kami akan menjawab pertanyaan anda secepat mungkin selepas kami menyemaknya. ** Sila ambil perhatian bahawa e-mel help@stylekorean.com kami hanya digunakan untuk menghantar e-mel, dan sebarang pertanyaan yang dihantar ke sana tidak boleh dijawab. Terima kasih atas pemahaman anda.

Bagaimana saya boleh menyemak jawapan bagi pertanyaan sebelum ini di chatbot?

Anda boleh menyemaknya di Akaun Saya>Soalan Saya

FAQ