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Generale

Vendete prodotti di bellezza autentici?

Sì, possiamo assicurarvi che tutti i nostri prodotti sono autentici e provengono direttamente dal marchio o da fornitori affidabili situati qui in Corea.

Come cambio la lingua?

Attualmente supportiamo solo l'arabo oltre all'inglese, e puoi selezionarlo nella pagina di accesso. L'arabo è attualmente disponibile solo nella versione PC.

Come cambio la valuta nella valuta del mio paese?

Puoi trovare la conversione valutaria nella tua valuta nella pagina di checkout dopo aver selezionato il tuo paese.

Posso ricevere raccomandazioni sui prodotti?

Se lasci la tua richiesta nel nostro Q&A, i nostri rappresentanti del Servizio Clienti ti aiuteranno con la raccomandazione.

Ho comprato lo stesso prodotto che avevo acquistato in precedenza, ma il prodotto più recente ha una confezione o una texture diversa. Perché?

I marchi di bellezza sviluppano nuove formule e occasionalmente cambiano la confezione del prodotto per seguire le tendenze del mercato. Pertanto, un prodotto può cambiare confezione o avere una texture leggermente diversa quando vengono rilasciate nuove formule o versioni.

Come posso verificare la data di produzione o la data di scadenza dei prodotti di bellezza coreani?

Si prega di consultare la traduzione coreano-inglese qui sotto e controllare le date indicate sul contenitore del prodotto o sulla confezione esterna. Alcuni prodotti possono avere solo le date di produzione indicate e si prevede che scadano entro un (1) anno dall'apertura. "Data di scadenza vs Data di produzione"

Tutti i prodotti nella categoria alimentare sono halal?

È difficile verificare se i prodotti nella categoria alimentare sono halal o meno, a meno che non sia indicato sulla confezione del prodotto. Ci dispiace non poter fornire le informazioni più accurate riguardo a questo argomento al momento. Ti consigliamo di controllare le informazioni dettagliate del prodotto nella pagina del prodotto.

Navigazione del nostro sito web

Devo conoscere il nome completo di un articolo per cercarlo?

No, non è necessario conoscere il nome completo dell'articolo. Anche quando cerchi usando una parola chiave, il nostro motore di ricerca localizzerà tutti gli articoli che contengono la parola chiave e mostrerà i risultati pertinenti.

Le maiuscole influenzano i risultati della ricerca?

I motori di ricerca non distinguono tra maiuscole e minuscole. Le lettere maiuscole non avranno alcun impatto sui risultati della ricerca.

Quali dispositivi mobili e sistemi operativi sono compatibili con stylekorean.com?

I dispositivi mobili che utilizzano un sistema operativo iOS, Android o Windows sono compatibili con StyleKorean.

Quali browser supporta StyleKorean?

StyleKorean è costruito utilizzando standard web che funzionano su Windows, Mac, iOS, Android o qualsiasi altro dispositivo con un browser supportato e aggiornato. StyleKorean supporta le versioni principali attuali e precedenti dei seguenti browser: Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer 11, Edge

Cos'è una lista dei desideri?

La lista dei desideri è una funzione riservata ai membri che ti permette di salvare gli articoli che ti piacciono per un acquisto successivo. La funzione lista dei desideri è utilizzabile solo se hai effettuato l'accesso con il tuo account StyleKorean.

Posso richiedere assistenza personale?

La nostra sezione Servizio Clienti sul sito web fornisce consigli utili e informazioni sui prodotti. Tuttavia, sei il benvenuto a contattare i nostri rappresentanti del Servizio Clienti utilizzando il chatbot Q&A per ulteriori richieste. Il Servizio Clienti di StyleKorean è pronto ad assisterti.

Il mio account

Come creo un account?

Puoi creare un nuovo account seguendo le istruzioni su questa pagina.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_first_visitors.php

Quali sono i vantaggi per i nuovi membri?

StyleKorean Point è un credito del negozio che può essere utilizzato come "denaro" durante gli acquisti sul nostro sito web. Può essere utilizzato entro sei mesi dalla data di emissione.

Cosa sono i punti e i coupon StyleKorean e dove posso trovarli?

StyleKorean Point è un credito del negozio che può essere utilizzato come "denaro" durante gli acquisti sul nostro sito web. Può essere utilizzato entro sei mesi dalla data di emissione. I coupon vengono emessi ai nuovi clienti o ai clienti attuali quando il loro livello di abbonamento viene aggiornato. Puoi verificarli su Il mio Account>Portafoglio.

Cos'è il livello di abbonamento e come posso verificarlo?

Puoi verificarlo sulla pagina Il mio Account. Informazioni più dettagliate riguardo al livello di abbonamento possono essere trovate qui:
https://www.stylekorean.com/shop/reward.php

Come posso cambiare la mia password?

Nella pagina Il mio Account>Impostazioni Account, inserisci la password attuale, la nuova password e conferma la password, poi clicca Salva Modifiche.

Posso controllare la cronologia dei miei ordini precedenti?

Puoi verificarlo su Il mio Account>Ordini (PC) e Il mio Account>Traccia Ordini (Mobile)

Perché la data e l'ora dell'ordine sembrano incorrette?

La data e l'ora dell'ordine che vedi sono visualizzate nell'ora standard coreana.

Come posso eliminare il mio account?

PC: Il mio Account>Impostazioni Account>Voglio eliminare il mio account Mobile: Il mio Account>Impostazioni Account>Elimina Account

Ordine

Come posso effettuare un ordine?

Puoi effettuare il tuo ordine seguendo le istruzioni su questa pagina.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shopping.php

Quando voglio inserire l'indirizzo, appare questo messaggio "Non siamo in grado di spedire al seguente indirizzo: P.O. Box, APO, FPO, DPO."

Se l'indirizzo inserito era in questi formati, non potrai procedere alla fase finale dell'ordine. Tuttavia, tieni presente che il messaggio appare automaticamente e non scomparirà anche dopo aver compilato l'indirizzo. Finché l'indirizzo è nel formato corretto e puoi procedere alla fase successiva, non ci sono problemi con il tuo ordine.

Come posso utilizzare le stesse informazioni di spedizione dei miei ordini precedenti?

Puoi semplicemente cliccare sulla casella "Usa indirizzo recente".

Come posso annullare il mio ordine?

Quando l'ordine è nella fase 'Pagamento completato', puoi lasciare la richiesta di annullamento dell'ordine attraverso il nostro Chatbot>Ordine>Annulla il mio ordine. Quando l'ordine è nella fase 'Preparazione prodotto', lascia la richiesta sul Chatbot>Altro>Altri e scrivi la tua richiesta.

Posso annullare o cambiare un articolo nel mio ordine?

L'annullamento o la modifica del prodotto è possibile solo quando il tuo ordine non è ancora stato imballato. Per favore lascia la tua richiesta per verificare lo stato del tuo ordine sul nostro chatbot.

Come posso tracciare il mio ordine recente?

Puoi tracciarlo su Il mio Account>Ordini (PC) e Il mio Account>Traccia Ordini (Mobile)

Quando verrà spedito il mio ordine e quando posso ricevere il numero di tracciamento?

Ogni ordine viene normalmente spedito dal nostro magazzino entro 72 ore lavorative, e il numero di tracciamento viene emesso di conseguenza.

Quando arriverà il mio ordine?

Poiché potrebbero esserci alcuni ritardi dovuti allo sdoganamento e al transito locale, è difficile indicare il momento esatto in cui il pacco arriverà alla destinazione finale. Puoi controllare i giorni di spedizione stimati dopo aver selezionato la compagnia di spedizione nella pagina di checkout.

Ho accidentalmente cliccato il pulsante 'ordine ricevuto'. Cosa devo fare?

Il clic accidentale sul pulsante 'Ordine ricevuto' non influenzerà la spedizione e la consegna effettive. Puoi continuare a tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento che hai ricevuto.

Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

StyleKorean accetta attualmente varie carte di credito, carte di debito, Visa, MasterCard, JCB e American Express come metodi di pagamento. Durante il checkout, scegli semplicemente Paypal, Eximbay per elaborare il tuo pagamento.

Quale valuta verrà utilizzata per l'addebito sulla mia carta di credito?

Tutte le transazioni con carta di credito saranno addebitate in USD.

Quando verrà addebitata la mia carta di credito?

Se paghi con la tua carta di credito direttamente sul nostro sito web, la tua carta di credito verrà addebitata dopo l'approvazione dell'importo totale dell'ordine. Prima dell'approvazione, il tuo ordine è nella fase "Verifica" o "In attesa", in cui non ti verrà addebitato nulla.

Come pago con PayPal?

Si prega di consultare questa pagina
https://www.stylekorean.com/shop/cs_payment_guide.php

Perché l'importo pagato e l'importo addebitato sono diversi?

L'importo addebitato può differire dall'importo pagato a causa del tasso di cambio.

Spedizione e consegna

Come verifico se la consegna nel mio paese è disponibile?

Puoi controllare la lista dei paesi nella pagina CARRELLO.

Da dove spedisce StyleKorean i suoi ordini?

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino in Corea del Sud.

Quanto costa la spedizione?

StyleKorean non include la spesa di spedizione nel prezzo di ogni prodotto. Questo fornisce trasparenza sui prezzi per i clienti. Il costo di spedizione viene calcolato in base al peso e varia a seconda del metodo di spedizione e del paese di destinazione.

Come posso ottenere la spedizione gratuita?

Puoi controllare i criteri del programma di spedizione gratuita per ogni paese qui.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shipping_delivery.php?B_Ship_Info

Quanto tempo richiede la consegna?

Puoi controllare il periodo di consegna stimato dopo aver selezionato il paese e la compagnia di consegna nella pagina CARRELLO.

La mia spedizione può essere consegnata a una casella postale?

Ci dispiace, ma non siamo in grado di spedire ai seguenti indirizzi: P.O. Box, APO, FPO, DPO.

La mia spedizione avrà un numero o codice di tracciamento?

Quando l'ordine viene spedito, viene inviata ai clienti un'email con i numeri di tracciamento. L'email contiene sia i dettagli dell'ordine che i numeri di tracciamento della spedizione.

Dogana e tasse

Devo pagare la tassa doganale?

Come indicato nella nostra politica doganale, che puoi trovare qui
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php I clienti sono pienamente responsabili per qualsiasi problema doganale, e i clienti sono tenuti a pagare oneri/commissioni relativi alla dogana.

Cosa succede se ci sono articoli vietati nella mia spedizione?

I clienti devono contattare l'ufficio doganale locale per informazioni sugli articoli vietati nei loro paesi. Siamo obbligati per legge a dichiarare le nostre spedizioni secondo il loro contenuto e valore effettivi. Non accettiamo richieste di alterare i valori di dichiarazione e/o il contenuto delle spedizioni.

Posso ottenere un rimborso per la dogana che ho pagato?

Come indicato nella nostra politica doganale, che puoi trovare qui
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Poiché la dogana è parte delle responsabilità dei clienti, non forniamo rimborsi per le tasse pagate.

Cosa succede se non voglio pagare la tassa?

Purtroppo, il pacco non può essere sdoganato e consegnato a te. Tieni presente che il rimborso o la riconsegna non sono possibili in questo caso.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica di reso/cambio?

Puoi trovare la nostra politica di rimborso e reso qui.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_return_refund.php

Come vengono gestiti i rimborsi?

Sono disponibili due metodi di rimborso. 1. Punti StyleKorean. 2. Metodo di pagamento originale (PayPal o Eximbay) -> Il processo di rimborso richiederà fino a 14 giorni lavorativi.

Quali casi non sono idonei per il rimborso?

Il rimborso non è possibile in questi casi: 1. Rifiuto del pagamento delle tasse 2. Destinatario irraggiungibile

Altro

Sono interessato all'acquisto all'ingrosso. Come posso trovare le informazioni?

Ecco il link del nostro sito web all'ingrosso e l'indirizzo email.
https://wholesale.stylekorean.com/ wholesale@siliconii.net Per favore lascia la tua richiesta qui per ulteriori indicazioni.

Dove posso trovare informazioni riguardo al programma di affiliazione?

Si prega di consultare questa pagina per informazioni relative al Programma di Affiliazione.
https://www.stylekorean.com/affiliate

Contattaci

Dove posso lasciare la mia richiesta?

Puoi lasciare la tua richiesta sul nostro chatbot (il cerchio rosso che dice "Q&A" (PC) e l'icona del chatbot (Mobile) in basso a destra). I nostri rappresentanti del Servizio Clienti risponderanno alla tua richiesta non appena la verificheremo. ** Tieni presente che la nostra email help@stylekorean.com viene utilizzata solo per inviare email, e qualsiasi richiesta inviata lì non può ricevere risposta. Grazie per la comprensione.

Come posso controllare la risposta alle mie richieste precedenti sul chatbot?

Puoi verificarlo su Il mio Account>La mia Domanda

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