STYLEKOREAN.COM | Shop Korea's Best Skincare & Beauty Products

Umum

Apakah Anda menjual produk kecantikan asli?

Ya, kami dapat memastikan bahwa semua produk kami asli dan bersumber langsung dari merek atau pemasok terpercaya yang berlokasi di Korea.

Bagaimana cara mengubah bahasa?

Saat ini kami hanya mendukung bahasa Arab selain bahasa Inggris, dan Anda dapat memilihnya di halaman login. Bahasa Arab saat ini hanya tersedia di versi PC.

Bagaimana cara mengubah mata uang ke mata uang negara saya?

Anda dapat menemukan konversi mata uang ke mata uang Anda di halaman checkout setelah memilih negara Anda.

Bisakah saya mendapatkan rekomendasi produk?

Jika Anda meninggalkan pertanyaan di Q&A kami, perwakilan Layanan Pelanggan kami akan membantu Anda dengan rekomendasi.

Saya membeli produk yang sama yang pernah saya beli sebelumnya, tetapi produk yang lebih baru memiliki kemasan atau tekstur yang berbeda. Mengapa demikian?

Merek kecantikan mengembangkan formula baru dan sesekali mengubah kemasan produk untuk mengikuti tren pasar. Oleh karena itu, suatu produk mungkin mengalami perubahan kemasan atau memiliki tekstur yang sedikit berbeda ketika formula atau versi baru dirilis.

Bagaimana cara memeriksa tanggal produksi atau tanggal kedaluwarsa produk kecantikan Korea?

Silakan lihat terjemahan Korea - Inggris di bawah ini dan periksa tanggal yang tertera pada wadah produk atau kemasan luar. Beberapa produk mungkin hanya tertera tanggal produksi, dan diharapkan kedaluwarsa dalam satu (1) tahun setelah dibuka. "Tanggal Kedaluwarsa vs Tanggal Produksi"

Apakah semua produk dalam kategori makanan halal?

Sulit untuk memeriksa apakah produk dalam kategori makanan itu Halal atau tidak, kecuali jika tercantum pada kemasan produk. Kami khawatir bahwa kami tidak dapat memberikan informasi yang paling akurat mengenai hal ini saat ini. Kami sarankan Anda untuk memeriksa informasi detail produk di halaman produk.

Menjelajahi Situs Web Kami

Apakah saya perlu mengetahui nama lengkap item untuk mencari?

Tidak, Anda tidak perlu mengetahui nama lengkap item. Bahkan ketika Anda mencari menggunakan kata kunci, mesin pencari kami akan menemukan semua item yang mengandung kata kunci tersebut dan menampilkan hasil yang relevan.

Apakah huruf besar memengaruhi hasil pencarian?

Mesin pencari tidak peka huruf besar-kecil. Huruf kapital tidak akan berdampak pada hasil pencarian.

Perangkat seluler dan sistem operasi apa yang kompatibel dengan stylekorean.com?

Perangkat seluler yang menggunakan sistem operasi iOS, Android atau Windows kompatibel dengan StyleKorean.

Browser apa yang didukung oleh StyleKorean?

StyleKorean dibangun menggunakan standar web yang berjalan di Windows, Mac, iOS, Android, atau perangkat lain dengan browser yang didukung dan terbaru. StyleKorean mendukung rilis utama saat ini dan sebelumnya dari browser berikut: Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer 11, Edge

Apa itu wishlist?

Wishlist adalah fitur khusus anggota yang memungkinkan Anda menandai item yang Anda sukai untuk pembelian nanti. Fitur wishlist hanya dapat digunakan jika Anda masuk dengan akun StyleKorean Anda.

Bisakah saya meminta bantuan personal?

Bagian Layanan Pelanggan kami di situs web menyediakan tips bermanfaat dan informasi produk untuk Anda. Namun, Anda dipersilakan untuk menghubungi perwakilan Layanan Pelanggan kami dengan menggunakan chatbot Q&A untuk pertanyaan lebih lanjut. Layanan Pelanggan StyleKorean siap membantu Anda.

Akun Saya

Bagaimana cara membuat akun?

Anda dapat membuat akun baru dengan mengikuti petunjuk di halaman ini.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_first_visitors.php

Apa manfaat untuk anggota baru?

StyleKorean Point adalah kredit toko yang dapat digunakan sebagai "uang" saat berbelanja di situs web kami. Poin dapat digunakan dalam enam bulan sejak tanggal penerbitan.

Apa itu poin dan kupon StyleKorean dan di mana saya bisa menemukannya?

StyleKorean Point adalah kredit toko yang dapat digunakan sebagai "uang" saat berbelanja di situs web kami. Poin dapat digunakan dalam enam bulan sejak tanggal penerbitan. Kupon diberikan kepada pelanggan baru atau pelanggan saat ini ketika tingkat keanggotaan mereka ditingkatkan. Anda dapat memeriksanya di Akun Saya>Dompet.

Apa itu tingkat keanggotaan, dan bagaimana cara memeriksanya?

Anda dapat memeriksanya di halaman Akun Saya. Informasi lebih detail mengenai tingkat keanggotaan dapat ditemukan di sini:
https://www.stylekorean.com/shop/reward.php

Bagaimana cara mengubah kata sandi saya?

Di halaman Akun Saya>Pengaturan Akun, masukkan kata sandi saat ini, kata sandi baru, dan konfirmasi kata sandi, lalu klik Simpan Perubahan.

Bisakah saya memeriksa riwayat pesanan sebelumnya?

Anda dapat memeriksanya di Akun Saya>Pesanan (PC) dan Akun Saya>Lacak Pesanan (Mobile)

Mengapa tanggal dan waktu pesanan terlihat tidak benar?

Tanggal dan waktu pesanan yang Anda lihat ditampilkan dalam Waktu Standar Korea.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

PC: Akun Saya>Pengaturan Akun>Saya ingin menghapus akun saya Mobile: Akun Saya>Pengaturan Akun>Hapus Akun

Pesanan

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Anda dapat melakukan pemesanan dengan mengikuti petunjuk di halaman ini.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shopping.php

Ketika saya ingin mengisi alamat, muncul pesan ini "Kami tidak dapat mengirim ke alamat berikut: P.O. Box, APO, FPO, DPO."

Jika alamat yang Anda masukkan dalam format tersebut, Anda tidak akan dapat melanjutkan ke tahap pemesanan akhir. Namun, perlu diketahui bahwa pesan tersebut muncul secara otomatis dan tidak akan hilang meskipun Anda telah mengisi alamat. Selama alamat dalam format yang benar, dan Anda dapat melanjutkan ke tahap berikutnya, maka tidak ada masalah dengan pesanan Anda.

Bagaimana cara menggunakan informasi pengiriman yang sama dari pesanan sebelumnya?

Anda cukup klik kotak centang "Gunakan Alamat Terbaru".

Bagaimana cara membatalkan pesanan saya?

Ketika pesanan berada di tahap 'Pembayaran Selesai', Anda dapat meninggalkan permintaan pembatalan pesanan melalui Chatbot kami>Pesanan>Batalkan Pesanan Saya. Ketika pesanan berada di tahap 'Mempersiapkan Produk', silakan tinggalkan permintaan di Chatbot>Lainnya>Lainnya, dan tulis pertanyaan Anda.

Bisakah saya membatalkan atau mengubah item pada pesanan saya?

Pembatalan atau perubahan produk hanya dimungkinkan jika pesanan Anda belum dikemas. Silakan tinggalkan pertanyaan Anda untuk meminta status pesanan di chatbot kami.

Bagaimana cara melacak pesanan terbaru saya?

Anda dapat melacaknya di Akun Saya>Pesanan (PC) dan Akun Saya>Lacak Pesanan (Mobile)

Kapan pesanan saya akan dikirim dan kapan saya bisa mendapatkan nomor pelacakan?

Setiap pesanan biasanya dikirim dari gudang kami dalam 72 jam kerja, dan nomor pelacakan diberikan sesuai.

Kapan pesanan saya akan tiba?

Karena mungkin ada keterlambatan karena proses bea cukai dan transit lokal, sulit untuk memberitahu waktu pasti kapan paket akan tiba di tujuan akhir. Anda dapat memeriksa perkiraan hari pengiriman setelah memilih perusahaan pengiriman di halaman checkout.

Saya tidak sengaja mengklik tombol 'pesanan diterima'. Apa yang harus saya lakukan?

Klik tidak sengaja pada tombol 'Pesanan Diterima' tidak akan memengaruhi pengiriman dan pengantaran yang sebenarnya. Anda dapat terus melacak pesanan Anda menggunakan nomor pelacakan yang telah Anda terima.

Pembayaran

Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

StyleKorean saat ini menerima berbagai Kartu Kredit, Kartu Debit, Visa, MasterCard, JCB, dan American Express sebagai metode pembayaran. Saat checkout, cukup pilih Paypal, Eximbay untuk memproses pembayaran Anda.

Mata uang apa yang akan digunakan saat menagih kartu kredit saya?

Semua transaksi kartu kredit akan ditagih dalam USD.

Kapan kartu kredit saya akan ditagih?

Jika Anda membayar menggunakan kartu kredit langsung di situs web kami, kartu kredit Anda akan ditagih setelah persetujuan jumlah total pesanan. Sebelum persetujuan, pesanan Anda berada di tahap "Verifikasi" atau "Ditahan", di mana Anda tidak akan ditagih.

Bagaimana cara membayar dengan PayPal?

Silakan lihat halaman ini
https://www.stylekorean.com/shop/cs_payment_guide.php

Mengapa jumlah yang dibayar dan jumlah yang ditagih berbeda?

Jumlah yang ditagih dapat berbeda dari jumlah yang dibayar karena nilai tukar.

Pengiriman & Pengantaran

Bagaimana cara memeriksa apakah pengiriman ke negara saya tersedia?

Anda dapat memeriksa daftar negara di halaman KERANJANG.

Dari mana StyleKorean mengirim pesanannya?

Semua pesanan diproses dan dikirim dari gudang kami di Korea Selatan.

Berapa biaya pengiriman?

StyleKorean tidak memasukkan biaya pengiriman dalam harga setiap produk. Ini memberikan transparansi harga bagi pelanggan. Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat dan berbeda tergantung pada metode pengiriman dan negara tujuan.

Bagaimana cara mendapatkan pengiriman gratis?

Anda dapat memeriksa kriteria program pengiriman gratis untuk setiap negara di sini.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shipping_delivery.php?B_Ship_Info

Berapa lama waktu pengiriman?

Anda dapat memeriksa perkiraan periode pengiriman setelah memilih negara dan perusahaan pengiriman di halaman KERANJANG.

Bisakah pengiriman saya dikirim ke kotak pos?

Maaf, kami tidak dapat mengirim ke alamat berikut: P.O. Box, APO, FPO, DPO.

Apakah pengiriman saya akan disertai nomor pelacakan atau kode?

Ketika pesanan dikirim, email mengenai nomor pelacakan dikirim ke pelanggan. Email tersebut berisi detail pesanan dan nomor pelacakan pengiriman.

Bea Cukai & Pajak

Apakah saya perlu membayar pajak bea cukai?

Seperti yang tercantum dalam kebijakan kami mengenai bea cukai, yang dapat Anda temukan di sini
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Pelanggan bertanggung jawab penuh atas segala masalah terkait bea cukai, dan pelanggan diharuskan membayar biaya/ongkos yang terkait dengan bea cukai.

Apa yang terjadi jika ada barang terlarang dalam pengiriman saya?

Pelanggan harus menghubungi kantor bea cukai setempat untuk informasi mengenai barang terlarang di negara mereka. Kami diwajibkan oleh hukum untuk mendeklarasikan pengiriman kami sesuai dengan konten dan nilai aktualnya. Kami tidak menerima permintaan untuk mengubah nilai deklarasi dan/atau konten pengiriman.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk bea cukai yang saya bayar?

Seperti yang tercantum dalam kebijakan kami mengenai bea cukai, yang dapat Anda temukan di sini
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php Karena bea cukai merupakan tanggung jawab pelanggan, kami tidak memberikan pengembalian dana untuk pajak yang dibayar.

Bagaimana jika saya tidak ingin membayar pajak?

Sayangnya, paket tidak dapat dibebaskan dan dikirimkan kepada Anda. Harap perhatikan bahwa pengembalian dana atau pengiriman ulang tidak dimungkinkan dalam kasus ini.

Pengembalian & Refund

Apa kebijakan pengembalian/penukaran Anda?

Anda dapat menemukan kebijakan pengembalian dan refund kami di sini.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_return_refund.php

Bagaimana refund ditangani?

Ada dua metode refund yang tersedia. 1. Poin StyleKorean. 2. Metode pembayaran asli (PayPal atau Eximbay) -> Proses refund akan memakan waktu hingga 14 hari kerja.

Kasus apa yang tidak memenuhi syarat untuk refund?

Refund tidak dimungkinkan dalam kasus ini: 1. Penolakan Pembayaran Pajak 2. Penerima Tidak Dapat Dihubungi

Lainnya

Saya tertarik untuk membeli grosir. Bagaimana cara menemukan informasinya?

Ini adalah tautan situs web grosir dan alamat email kami.
https://wholesale.stylekorean.com/ wholesale@siliconii.net Silakan tinggalkan pertanyaan Anda di sini untuk panduan lebih lanjut.

Di mana saya bisa menemukan informasi mengenai program afiliasi?

Silakan lihat halaman ini untuk informasi terkait Program Afiliasi.
https://www.stylekorean.com/affiliate

Hubungi Kami

Di mana saya bisa meninggalkan pertanyaan?

Anda dapat meninggalkan pertanyaan di chatbot kami (lingkaran merah bertuliskan "Q&A" (PC) dan ikon chatbot (Mobile) di kanan bawah). Perwakilan Layanan Pelanggan kami akan menjawab pertanyaan Anda sesegera mungkin setelah kami memeriksanya. ** Harap perhatikan bahwa email help@stylekorean.com kami hanya digunakan untuk mengirim email, dan pertanyaan yang dikirim ke sana tidak dapat ditanggapi. Terima kasih atas pengertian Anda.

Bagaimana cara memeriksa jawaban dari pertanyaan sebelumnya di chatbot?

Anda dapat memeriksanya di Akun Saya>Pertanyaan Saya

FAQ