STYLEKOREAN.COM | Shop Korea's Best Skincare & Beauty Products

כללי

האם אתם מוכרים מוצרי יופי מקוריים?

כן, אנו יכולים להבטיח לכם שכל המוצרים שלנו הם אותנטיים ומגיעים ישירות מהמותג או מספקים אמינים הנמצאים כאן בקוריאה.

כיצד אני משנה את השפה?

אנו תומכים כרגע רק בערבית בנוסף לאנגלית, ותוכלו לבחור אותה בדף ההתחברות. ערבית זמינה כרגע רק בגרסת המחשב.

כיצד אני משנה את המטבע למטבע של המדינה שלי?

תוכלו למצוא המרת מטבע למטבע שלכם בדף התשלום לאחר בחירת המדינה שלכם.

האם אני יכול לקבל המלצות על מוצרים?

אם תשאירו את הפנייה שלכם בשאלות ותשובות שלנו, נציגי שירות הלקוחות שלנו יעזרו לכם עם ההמלצה.

קניתי את אותו מוצר שרכשתי בעבר, אך למוצר החדש יש אריזה או מרקם שונה. למה?

מותגי יופי מפתחים נוסחאות חדשות ומשנים מדי פעם את אריזת המוצר כדי לעקוב אחר מגמות השוק. לכן, מוצר עשוי לשנות אריזה או שיהיה לו מרקם שונה מעט כאשר נוסחאות או גרסאות חדשות משוחררות.

כיצד אני יכול לבדוק את תאריך הייצור או תאריך התפוגה של מוצרי יופי קוריאניים?

אנא עיינו בתרגום הקוריאני-אנגלי למטה ובדקו את התאריכים המסומנים על מיכל המוצר או האריזה החיצונית. חלק מהמוצרים עשויים להיות מסומנים רק עם תאריכי ייצור, ותוקפם צפוי לפוג תוך שנה אחת (1) מהפתיחה. "תאריך תפוגה מול תאריך ייצור"

האם כל המוצרים בקטגוריית המזון הם חלאל?

קשה לבדוק אם מוצרים בקטגוריית המזון הם חלאל או לא, אלא אם זה מצוין על אריזת המוצר. אנו מצטערים שאיננו יכולים לתת את המידע המדויק ביותר בנושא זה כרגע. אנו ממליצים לבדוק את מידע המוצר המפורט בדף המוצר.

גלישה באתר שלנו

האם אני צריך לדעת את השם המלא של פריט כדי לחפש?

לא, אין צורך לדעת את השם המלא של הפריט. גם כשאתם מחפשים באמצעות מילת מפתח, מנוע החיפוש שלנו ימצא את כל הפריטים המכילים את מילת המפתח ויציג את התוצאות הרלוונטיות.

האם אותיות גדולות משפיעות על תוצאות החיפוש?

מנועי חיפוש אינם רגישים לאותיות גדולות וקטנות. אותיות גדולות לא ישפיעו על תוצאות החיפוש.

אילו מכשירים ניידים ומערכות הפעלה תואמים ל-stylekorean.com?

מכשירים ניידים המשתמשים במערכת הפעלה iOS, Android או Windows תואמים ל-StyleKorean.

אילו דפדפנים תומך StyleKorean?

StyleKorean בנוי באמצעות תקני אינטרנט הפועלים על Windows, Mac, iOS, Android או כל מכשיר אחר עם דפדפן נתמך ומעודכן. StyleKorean תומך בגרסאות הנוכחיות והקודמות של הדפדפנים הבאים: Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer 11, Edge

מהי רשימת משאלות?

רשימת המשאלות היא תכונה לחברים בלבד המאפשרת לכם לסמן פריטים שאתם אוהבים לרכישה מאוחרת. תכונת רשימת המשאלות זמינה רק אם אתם מחוברים עם חשבון StyleKorean שלכם.

האם אני יכול לבקש סיוע אישי?

מדור שירות הלקוחות שלנו באתר מספק לכם טיפים מועילים ומידע על מוצרים. עם זאת, אתם מוזמנים לפנות לנציגי שירות הלקוחות שלנו באמצעות צ'אטבוט השאלות והתשובות לפניות נוספות. שירות הלקוחות של StyleKorean מוכן לסייע לכם.

החשבון שלי

כיצד אני יוצר חשבון?

תוכלו ליצור חשבון חדש על ידי מעקב אחר ההוראות בדף זה.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_first_visitors.php

מה ההטבות לחברים חדשים?

נקודות StyleKorean הן זיכוי חנות שניתן להשתמש בו כ"כסף" בעת קנייה באתר שלנו. ניתן להשתמש בהן תוך שישה חודשים מתאריך ההנפקה.

מהן נקודות וקופונים של StyleKorean ואיפה אני יכול למצוא אותם?

נקודות StyleKorean הן זיכוי חנות שניתן להשתמש בו כ"כסף" בעת קנייה באתר שלנו. ניתן להשתמש בהן תוך שישה חודשים מתאריך ההנפקה. קופונים מונפקים ללקוחות חדשים או ללקוחות קיימים כאשר רמת החברות שלהם עולה. תוכלו לבדוק אותם בחשבון שלי>ארנק.

מהי רמת החברות, וכיצד אני יכול לבדוק אותה?

תוכלו לבדוק זאת בדף החשבון שלי. מידע מפורט יותר על רמת החברות נמצא כאן:
https://www.stylekorean.com/shop/reward.php

כיצד אני יכול לשנות את הסיסמה שלי?

בדף חשבון שלי>הגדרות חשבון, הזינו את הסיסמה הנוכחית, סיסמה חדשה ואישור סיסמה, ולאחר מכן לחצו על שמור שינויים.

האם אני יכול לבדוק את היסטוריית ההזמנות הקודמת שלי?

תוכלו לבדוק זאת בחשבון שלי>הזמנות (מחשב) וחשבון שלי>מעקב הזמנות (נייד)

למה תאריך ושעת ההזמנה נראים שגויים?

תאריך ושעת ההזמנה שאתם רואים מוצגים בשעון הסטנדרטי של קוריאה.

כיצד אני יכול למחוק את החשבון שלי?

מחשב: חשבון שלי>הגדרות חשבון>אני רוצה למחוק את החשבון שלי נייד: חשבון שלי>הגדרות חשבון>מחק חשבון

הזמנה

כיצד אני יכול לבצע הזמנה?

תוכלו לבצע את ההזמנה על ידי מעקב אחר ההוראות בדף זה.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shopping.php

כשאני רוצה למלא את הכתובת, מופיעה ההודעה: "איננו יכולים לשלוח לכתובת הבאה: ת.ד., APO, FPO, DPO."

אם הכתובת שהזנתם הייתה בפורמטים אלה, לא תוכלו להמשיך לשלב ההזמנה הסופי. עם זאת, שימו לב שההודעה מופיעה אוטומטית ולא תיעלם גם לאחר מילוי הכתובת. כל עוד הכתובת בפורמט הנכון ותוכלו להמשיך לשלב הבא, אין בעיות עם ההזמנה שלכם.

כיצד אני יכול להשתמש באותם פרטי משלוח מהזמנות קודמות?

תוכלו פשוט ללחוץ על תיבת הסימון "השתמש בכתובת אחרונה".

כיצד אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?

כאשר ההזמנה בשלב 'התשלום הושלם', תוכלו להשאיר בקשת ביטול דרך הצ'אטבוט שלנו>הזמנה>בטל את ההזמנה שלי. כאשר ההזמנה בשלב 'הכנת המוצר', אנא השאירו את הבקשה בצ'אטבוט>אחר>אחר וכתבו את הפנייה שלכם.

האם אני יכול לבטל או לשנות פריט בהזמנה שלי?

ביטול או שינוי מוצר אפשרי רק כאשר ההזמנה שלכם עדיין לא נארזה. אנא השאירו את הפנייה שלכם לבקשת מצב ההזמנה בצ'אטבוט שלנו.

כיצד אני יכול לעקוב אחר ההזמנה האחרונה שלי?

תוכלו לעקוב בחשבון שלי>הזמנות (מחשב) וחשבון שלי>מעקב הזמנות (נייד)

מתי ההזמנה שלי תישלח ומתי אקבל מספר מעקב?

כל הזמנה נשלחת בדרך כלל מהמחסן שלנו תוך 72 שעות עסקים, ומספר המעקב מונפק בהתאם.

מתי ההזמנה שלי תגיע?

מכיוון שעשויים להיות עיכובים בשל שחרור מכס ומעבר מקומי, קשה לייעץ על הזמן המדויק שבו החבילה תגיע ליעד הסופי. תוכלו לבדוק את ימי המשלוח המשוערים לאחר בחירת חברת המשלוח בדף התשלום.

לחצתי בטעות על כפתור 'ההזמנה התקבלה'. מה עלי לעשות?

לחיצה בטעות על כפתור 'ההזמנה התקבלה' לא תשפיע על המשלוח והמסירה בפועל. תוכלו להמשיך לעקוב אחר ההזמנה באמצעות מספר המעקב שקיבלתם.

תשלום

אילו אמצעי תשלום זמינים?

StyleKorean מקבל כרגע כרטיסי אשראי שונים, כרטיסי חיוב, Visa, MasterCard, JCB ו-American Express כאמצעי תשלום. בעת התשלום, פשוט בחרו PayPal או Eximbay לעיבוד התשלום.

באיזה מטבע יחויב כרטיס האשראי שלי?

כל עסקאות כרטיסי האשראי יחויבו בדולר אמריקאי.

מתי יחויב כרטיס האשראי שלי?

אם אתם משלמים באמצעות כרטיס האשראי ישירות באתר שלנו, כרטיס האשראי שלכם יחויב עם אישור סכום ההזמנה הכולל. לפני האישור, ההזמנה שלכם בשלב "אימות" או "בהמתנה", שבו לא תחויבו.

כיצד אני משלם עם PayPal?

אנא עיינו בדף זה
https://www.stylekorean.com/shop/cs_payment_guide.php

למה הסכום ששולם והסכום שחויב שונים?

הסכום שחויב עשוי להיות שונה מהסכום ששולם בשל שער החליפין.

משלוח ואספקה

כיצד אני בודק אם המשלוח למדינה שלי זמין?

תוכלו לבדוק את רשימת המדינות בדף עגלת הקניות.

מאיפה StyleKorean שולח את ההזמנות?

כל ההזמנות מעובדות ונשלחות מהמחסן שלנו בדרום קוריאה.

כמה עולה המשלוח?

StyleKorean אינו כולל את דמי המשלוח במחיר כל מוצר. זה מספק שקיפות מחירים ללקוחות. עלות המשלוח מחושבת לפי משקל ומשתנה בהתאם לשיטת המשלוח ומדינת היעד.

כיצד אני מקבל משלוח חינם?

תוכלו לבדוק את הקריטריונים לתוכנית משלוח חינם לכל מדינה כאן.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_shipping_delivery.php?B_Ship_Info

כמה זמן לוקח המשלוח?

תוכלו לבדוק את תקופת המשלוח המשוערת לאחר בחירת המדינה וחברת המשלוח בדף עגלת הקניות.

האם ניתן לשלוח את המשלוח לתיבת דואר?

מצטערים, אך איננו יכולים לשלוח לכתובות הבאות: ת.ד., APO, FPO, DPO.

האם המשלוח שלי יגיע עם מספר מעקב?

כאשר ההזמנה נשלחת, נשלח דוא"ל עם מספרי המעקב ללקוחות. הדוא"ל מכיל הן פרטי הזמנה והן מספרי מעקב משלוח.

מכס ומיסים

האם אני צריך לשלם מכס?

כפי שצוין במדיניות שלנו בנוגע למכס, שתוכלו למצוא כאן
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php הלקוחות אחראים באופן מלא לכל עניין הקשור למכס, והלקוחות נדרשים לשלם חיובים/עמלות הקשורים למכס.

מה קורה אם יש פריטים אסורים במשלוח שלי?

על הלקוחות ליצור קשר עם משרד המכס המקומי שלהם לקבלת מידע על פריטים אסורים במדינותיהם. אנו מחויבים על פי חוק להצהיר על המשלוחים שלנו בהתאם לתוכנם וערכם בפועל. איננו מקבלים בקשות לשנות ערכי הצהרה ו/או תוכן משלוחים.

האם אני יכול לקבל החזר על המכס ששילמתי?

כפי שצוין במדיניות שלנו בנוגע למכס, שתוכלו למצוא כאן
https://www.stylekorean.com/shop/cs_custom_issue.php מכיוון שהמכס הוא באחריות הלקוחות, איננו מספקים החזרים על המס ששולם.

מה אם אני לא רוצה לשלם את המס?

למרבה הצער, לא ניתן לשחרר את החבילה ולמסור אותה אליכם. שימו לב שהחזר או משלוח מחדש אינם אפשריים במקרה זה.

החזרות והחזרים

מהי מדיניות ההחזרה/החלפה שלכם?

תוכלו למצוא את מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו כאן.
https://www.stylekorean.com/shop/cs_return_refund.php

כיצד מטופלים החזרים?

ישנן שתי שיטות החזר זמינות. 1. נקודות StyleKorean. 2. אמצעי התשלום המקורי (PayPal או Eximbay) -> תהליך ההחזר ייקח עד 14 ימי עסקים.

אילו מקרים אינם זכאים להחזר?

החזר אינו אפשרי במקרים אלה: 1. סירוב לתשלום מס 2. לא ניתן להגיע למקבל

אחר

אני מעוניין לקנות בסיטונאות. איפה אני יכול למצוא את המידע?

זהו קישור אתר הסיטונאות שלנו וכתובת הדוא"ל.
https://wholesale.stylekorean.com/ wholesale@siliconii.net אנא השאירו את הפנייה שלכם כאן לקבלת הדרכה נוספת.

איפה אני יכול למצוא מידע על תוכנית השותפים?

אנא עיינו בדף זה לקבלת מידע על תוכנית השותפים.
https://www.stylekorean.com/affiliate

צרו קשר

איפה אני יכול להשאיר את הפנייה שלי?

תוכלו להשאיר את הפנייה שלכם בצ'אטבוט שלנו (העיגול האדום שכתוב עליו "Q&A" (מחשב) וסמל הצ'אטבוט (נייד) בפינה הימנית התחתונה). נציגי שירות הלקוחות שלנו יענו על הפנייה שלכם ברגע שנבדוק אותה. ** שימו לב שכתובת הדוא"ל help@stylekorean.com שלנו משמשת רק לשליחת דוא"ל, ולא ניתן להגיב לפניות שנשלחו לשם. תודה על ההבנה.

כיצד אני יכול לבדוק את התשובה לפניות הקודמות שלי בצ'אטבוט?

תוכלו לבדוק זאת בחשבון שלי>השאלות שלי

FAQ