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Articles endommagés
- Les clients doivent fournir le numéro de commande, le bordereau de facturation, des photos des articles endommagés et, si possible, une photo du colis à la livraison afin que nous puissions examiner la situation.
- Un remboursement pour les articles endommagés sera accordé en fonction du degré de dommage, conformément à notre politique et réglementation internes.
- Veuillez comprendre que la réexpédition du produit n'est pas possible.
Articles manquants
- Les clients doivent fournir le numéro de commande, le bordereau de facturation, des photos de tous les articles reçus et, si possible, une photo du colis à la livraison afin que nous puissions examiner la situation.
- Veuillez noter qu'il est difficile d'accorder un remboursement si le bordereau de facturation n'est pas présenté, car il est difficile de vérifier les articles.
- Veuillez comprendre que la réexpédition du produit n'est pas possible.
Articles retournés
La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception de la commande. Veuillez nous contacter via le chatbot StyleKorean pour demander un retour. Après avoir envoyé le formulaire de retour à notre chatbot, nous vérifierons si cela est possible ou non. Après notre réponse à votre demande de retour, vous devez envoyer le colis à la société de transport. Après avoir reçu un numéro de suivi pour le colis, veuillez nous en informer dans les 7 jours en le laissant sur notre chatbot.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage et état d'origine (non ouverts, non utilisés et non marqués). Dans le cas contraire, le retour sera refusé.
Produits non éligibles aux échanges ou remboursements
- Tout article signalé après 14 jours suivant la date de livraison
- Tout article présentant des signes d'utilisation
- Tout article ayant été intentionnellement endommagé
- Tout article retourné sans préavis ou malgré le refus de la demande de retour par notre service client.
Tous les retours doivent être renvoyés à notre entrepôt StyleKorean.
StyleKorean warehouse address: (12790) 650-23, Opo-ro, Opo-eup, Gwangju-si, Gyeonggi-do, StyleKorean Warehouse, South Korea. Le remboursement du retour peut être traité après l'arrivée de l'article dans notre entrepôt, et il apparaîtra sur le compte du client dans les 14 jours suivant la réception et le traitement du retour.
Pour recevoir un remboursement, vous pouvez choisir l'une des options que nous proposons ci-dessous conformément à la politique de l'entreprise.
- 1. Points de la boutique STYLEKOREAN.COM
- A. Les points sur votre compte seront rechargés dès que nous confirmerons votre réponse.
- B. Les points expireront dans 6 months.
- 2. Méthode de paiement que vous avez choisie
- A. Vous pouvez également recevoir un remboursement via le compte Payment Gate (Méthodes de paiement).
- B. Le remboursement prendra au moins 2-14 jours ouvrables.
En cas de retour dû à la négligence ou à la demande du client, un remboursement sera accordé hors frais de port. Même si la commande est expédiée gratuitement, nous payons toujours les frais de port à la société de transport. Par conséquent, en cas de retour, nous procéderons au remboursement après déduction des frais de port.
*Attention ! Si le montant du remboursement est négatif après déduction des frais de port, les clients doivent envoyer le montant négatif au compte PayPal StyleKorean.
*Tout montant payé en points sera remboursé en points.
Nous n'offrons pas de retour ou de remboursement en cas de réactions allergiques ou d'effets indésirables sur la peau dus aux produits que nous vendons. Nous conseillons à nos clients de vérifier attentivement les ingrédients et les informations du produit avant l'achat.
StyleKorean n'est pas responsable des articles perdus pendant le transport retour. Nous vous recommandons de choisir une société de transport fiable pour assurer une arrivée en toute sécurité.
Tous les retours et remboursements sont soumis à la validation et à l'approbation à la discrétion de StyleKorean, et le rejet des demandes est possible sans préavis.
